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백오피스

올바른 업무를.올바른 팀에게.

고객의 요청은 명확한 운영 업무로 바뀝니다. 하우스키핑과 시설관리팀은 처리할 작업, 객실, 우선순위를 자동으로 전달받습니다.

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라우팅

요청을 올바른 팀으로 자동 전달합니다.

수건 추가 요청은 하우스키핑으로, 에어컨 고장은 시설관리팀으로 전달됩니다. 고객에게는 정확한 처리 예상 시간이 안내됩니다.

기록

다음 할 일을 한눈에 공유합니다.

모든 업무는 요청부터 완료까지 객실, 담당자, 상태를 유지합니다.

제어

얼마나 자율적으로 처리할지는 호텔이 결정합니다.

에이전트마다 AI Auto, Copilot, Off 중 하나를 선택합니다. Copilot으로 시작해 신뢰가 쌓이면 AI Auto로 전환하세요.

FAQ

호텔들이 자주 묻는 질문.

askHermis는 하우스키핑 업무를 어떻게 생성하나요?

고객이 어떤 채널에서든 요청을 하면, 에이전트가 이를 객실 번호와 우선순위가 포함된 업무로 변환해 담당 팀에 전달합니다.

PMS의 객실 상태와 연동되나요?

네. PMS에서 객실 상태를 읽어와, 객실이 준비되었을 때 이를 파악해 고객에게 안내할 수 있습니다.

고객이 처리 진행 상황을 볼 수 있나요?

에이전트가 요청을 접수했음을 확인해주고, 업무가 완료되면 같은 대화에서 후속 안내를 전달합니다.

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30분, 여러분의 호텔, 실제 대화.

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