프런트 오피스
따뜻한 환영.언제나 한결같이.
게스트 3명에게 답장WhatsApp · Booking.com · 이메일
게스트 받은 편지함모두 답장 완료
Maria P.얼리 체크인이 가능한가요?
답장 완료· 4sJonas K.주차가 포함되나요?
답장 완료· 6sChloé D.2인 공항 픽업
예약됨· 9s모든 채널을 하나의 받은 편지함에서, 게스트의 언어로 답장합니다.
Emma ClarkeWhatsApp · 내일 퇴실
에이전트가 처리 중오늘 창출한 매출€0
하나의 호텔.모든 부서.
각 에이전트는 호텔의 PMS, 요금, 하우스 룰을 파악하고 있으며, 사람이 필요한 순간에는 곧바로 담당 직원에게 업무를 전달합니다.
더 적은 잡무.더 많은 예약.
- 업셀€30
매달 객실당 발생하는 부가 매출
- 고객 경험85%
고객 문의를 즉시 응답
- 직접 예약+5%
동일한 트래픽에서 예약 증가
- 프런트75%
수신 전화 감소
참고 수치이며, 현재 askHermis를 사용하는 숙소를 기준으로 합니다. 결과는 숙소, 시즌, 설정에 따라 다릅니다.
모든 채널에서 즉시 응답합니다.고객이 이미 쓰고 있는 모든 채널에서.
첫 질문부터 별점 5점 리뷰까지.
고객 메시지
팀 후속 조치
- OTA
- Messenger
- 이메일
- SMS
- 음성 통화
- 웹사이트 챗봇
웹사이트 방문자
6월 12일~15일에 오션뷰 객실이 있나요?
askHermis · 응답 완료
네, 1박 180유로부터 있습니다. 예약해드릴까요?
- 프런트 오피스
- 하우스키핑
- 시설관리
- 매니지먼트
프런트를 거치지 않는 도착
도착 절차 보기Scan your passportPhoto page, inside the frame.Details readUpload a photo instead
WEB CHECK-INAmalia Suites
Welcome, MariaRoom 402 · Thu 16 – Sun 19 Aug
Guest detailsMaria K. · 2 adults
2
PassportPhoto page
3
Arrival detailsHow and when you arrive
4
ContinueSignatureRegistration card
업셀처럼 느껴지지 않는 업셀
에이전트가 판매할 수 있는 것 보기AAmalia Suites
오후 2시까지 객실을 사용할 수 있을까요?
네, 레이트 체크아웃은 25유로입니다. 추가해 드릴까요?
레이트 체크아웃 · 14:00€25
일요일 · 객실에 청구숙박에 추가자율적으로. 안 될 때까지는.
신뢰 및 보안 살펴보기모드각 에이전트의 작동 방식
프런트 오피스
백오피스
세일즈
F&B
매니지먼트
연동
이미 사용 중인 시스템과 연동됩니다
PMS, 채널 매니저, 도어락, POS, 결제 시스템까지 읽기와 쓰기가 모두 가능합니다. 사용 중인 시스템이 없다면 팀이 직접 커넥터를 구축해드립니다.
모든 연동 보기
첫 메시지부터 체크아웃까지, 신뢰할 수 있는 AI.
고객 데이터와 에이전트의 모든 응답은 설계 단계부터 보호됩니다. 안전하고 투명하며, 언제나 호텔팀이 직접 통제합니다.
- EU 데이터 레지던시
- 전 구간 암호화
- SOC 2 인프라SOC 2INFRASTRUCTURE
- ISO 27001 & 27701진행 중ISO2700127701
- EU AI Act에 맞춰 설계AI ACTEU 2024/1689
직접 고객에게 응답하는 모습을 확인하세요
30분, 여러분의 호텔, 실제 대화.30분, 여러분의 호텔, 실제 대화. 샌드박스를 PMS에 연결해 에이전트가 실제로 작동하는 모습을 직접 보여드립니다.
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