askHermis는 서비스 제공을 위해 아래 제공업체를 이용합니다. 각 업체는 저희 데이터 처리 부속계약에 명시된 대로, 데이터 보호 조항을 포함한 서면 계약에 따라 저희를 대신하여 개인정보를 처리합니다.
저희 플랫폼과 고객 데이터는 유럽연합 내에서 호스팅됩니다. 제공업체가 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리하는 경우, 이전은 적정성 결정(EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크 포함) 또는 유럽위원회의 표준계약조항을 따릅니다.
1. 플랫폼
| 제공업체 | 제공 서비스 | 계약 회사 소재지 |
|---|---|---|
| Google Cloud | 플랫폼 및 고객 데이터를 위한 호스팅, 데이터베이스, 스토리지(EU 리전). | 아일랜드(Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | 고객 지원 및 계정 관련 커뮤니케이션을 위한 이메일과 문서. | 아일랜드(Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | 플랫폼에서 발송하는 트랜잭션 이메일 전송. | 미국 |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. AI 모델
이 제공업체들은 투숙객 메시지를 이해하고 답변 초안을 작성하는 언어 모델을 운영합니다. 응답 생성에 필요한 콘텐츠를 수신합니다.
| 제공업체 | 제공 서비스 | 계약 회사 소재지 |
|---|---|---|
| OpenAI | 메시지를 이해하고 응답하기 위한 언어 모델. | 미국 |
| Anthropic | 메시지를 이해하고 응답하기 위한 언어 모델. | 미국 |
| Google (Gemini) | 메시지를 이해하고 응답하기 위한 언어 모델. | 미국 |
| Mistral AI | 메시지를 이해하고 응답하기 위한 언어 모델. | 프랑스 |
3. 메시징 및 음성
이 제공업체들은 투숙객과 호텔 간의 메시지와 통화를 전달합니다. 어떤 업체가 데이터를 처리하는지는 호텔이 연동하는 채널에 따라 달라집니다.
| 제공업체 | 제공 서비스 | 계약 회사 소재지 |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram 메시징. | 아일랜드(Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS 및 음성 통화. | 미국 |
| Rakuten Viber | Viber 비즈니스 메시징. | 룩셈부르크 |
| Unipile | 메시징 및 이메일 계정 연동. | 프랑스 |
4. 웹사이트 도구
저희 자체 웹사이트에서는 askHermis가 컨트롤러입니다. 이러한 도구는 저희 개인정보처리방침 및 쿠키 정책에 설명되어 있습니다.
| 제공업체 | 제공 서비스 | 계약 회사 소재지 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 방문자의 동의가 있는 경우에만 이루어지는 웹사이트 분석. | 아일랜드(Google Ireland Ltd) |
| Calendly | 데모 예약. | 미국 |
5. 업데이트
신규 하위처리자가 고객 데이터 처리를 시작하기 전에 이 페이지를 업데이트하며, DPA에 명시된 대로 최소 30일 전에 고객에게 통지합니다. 통지를 받으시거나 본 목록의 사본이 필요하신 경우 team@askhermis.com으로 이메일을 보내주세요.