VIBER & SMS
고객이 어디서메시지를 보내든.
많은 고객이 Viber로 메시지를 보내고, SMS는 모두에게 도달합니다. askHermis는 두 채널 모두에 응답하며, 고객이 기다리는 메시지를 발송합니다.
A
Amalia Suites즉시 답장
조식은 몇 시인가요?
조식은 테라스에서 7:30부터 10:30까지 제공됩니다. 내일 야외 테이블을 원하시나요?
네, 9시에 2인으로요.
예약되었습니다. 9:00에 테라스에서 뵙겠습니다.
메시지
테이블 예약됨레스토랑에 전달됨
SMS
고객이 기다리는 바로 그 메시지.
객실 준비 완료, 체크인 완료, 트랜스퍼 출발까지: 상황이 발생하는 즉시 발송됩니다.
A
Amalia Suites즉시 답장
Maria님, 객실이 준비되었습니다. 체크인은 완료되었으니 프런트로 바로 와주세요.
정말 좋네요, 감사합니다! 10분 거리에 있어요.
메시지
객실 준비 완료청소 완료 후 전송
백오피스
요청이 곧바로 팀에 전달됩니다.
메시지 하나가 객실 정보와 함께 하우스키핑 또는 시설관리팀의 업무로 바뀝니다.
기록 · 402호
메시지 수신
WhatsApp · 23:02:04예약 정보 읽음읽기
402호 · PMS야간 프런트에 통지쓰기
늦은 도착게스트에게 답장 전송
AI Auto · 3초제어
얼마나 자율적으로 처리할지는 호텔이 결정합니다.
에이전트마다 AI Auto, Copilot, Off 중 하나를 선택합니다. Copilot으로 시작해 신뢰가 쌓이면 AI Auto로 전환하세요.
모드각 에이전트의 작동 방식
프런트 오피스AI AutoCopilotOff
백오피스AI AutoCopilotOff
세일즈AI AutoCopilotOff
F&BAI AutoCopilotOff
매니지먼트AI AutoCopilotOff
FAQ
호텔들이 자주 묻는 질문.
askHermis는 Viber를 지원하나요?
네. Viber 대화도 에이전트가 응답하며, 다른 채널과 동일한 받은편지함에 표시됩니다.
고객에게 SMS를 보낼 수 있나요?
네. 에이전트가 객실 준비 안내나 길 안내 등을 SMS로 발송하고, 답장에도 응답합니다.
직접 고객에게 응답하는 모습을 확인하세요
30분, 여러분의 호텔, 실제 대화.30분, 여러분의 호텔, 실제 대화. 샌드박스를 PMS에 연결해 에이전트가 실제로 작동하는 모습을 직접 보여드립니다.
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