Maria PapadakiWhatsApp · 予約番号#4821
4秒で返信本日 09:12
こんにちは！10:40に到着予定です。アーリーチェックインは可能でしょうか？
ようこそ、Maria様。オーシャンビューのお部屋をご用意中です。ご到着時刻を記録いたしましたので、準備が整い次第（通常12:00までに）ご連絡いたします。
askHermis · Hotel Central代理完璧です、ありがとうございます！
214号室2泊オーシャンビューアーリーチェックインを記録
すべてのチャネル
電話とメッセージを、1か所に。
WhatsApp、メール、OTA、音声、ウェブサイトのチャットが1つの受信トレイに集約され、数秒で返信されます。
A
Amalia Suites即座に返信
こんにちは！今週末、2名様のお部屋はございますか？
はい、Deluxe Sea Viewが金曜から日曜まで空いております、朝食付きで1泊180ユーロです。ご予約いたしましょうか？
はい、お願いします！
Deluxe Sea View · 金12日 – 日14日2泊 · €360確認して支払う
メッセージ
直接予約OTA手数料なし
コンテキスト
予約情報を手元に、応答。
エージェントは返信の前に予約内容を確認します：日程、客室、残高、そしてゲストが過去に尋ねた内容。
MK
Maria K.Room 402 · 3 nights
FROM CHECK-IN
LeisureAnniversaryArrives by plane, 12:10High floorSpeaks GreekTwo adults
Anniversary dinner, sea terraceSuggested for Friday evening
引き継ぎ
スタッフへのスムーズな引き継ぎ。
返金、クレーム、ルール外の対応は、会話全体とともに人に引き継がれます。
118号室 · WhatsAppCopilot
来月に滞在を変更して、差額を返金していただけますか？
下書き · 確認待ちもちろんです。10月12日から15日まで、同タイプのお部屋が1泊160ユーロでご利用いただけます。確認のため、新しい日程と返金についてフロントへ連絡いたします。
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FAQ
ホテルからよくある質問。
AIフロントエージェントは何をしますか？
ゲストからの質問に応答し、予約を受け付け、ウェブチェックインを実施し、PMSのリアルタイムデータを使ってあらゆるチャネルでのリクエストに対応します。単独で対応すべきでない内容は、チームへ引き継がれます。
フロントのスタッフを置き換えるのですか？
いいえ。定型的な質問や時間外の対応を引き受けることで、フロントのスタッフが目の前のゲストに時間を使えるようにします。
どのチャネルに対応していますか？
WhatsApp、Viber、Instagram、Messenger、OTAメッセージ、メール、SMS、電話、ウェブサイトのチャットです。
送信前に返信を確認できますか？
はい。Copilotモードでは、すべての返信が下書きとなり人が承認します。AI Autoモードでは、設定したルールの範囲内でエージェントが単独で返信します。