Viber・SMS
ゲストがどこからメッセージしても。
Viberは多くのゲストが使うチャネルであり、SMSは誰にでも届きます。askHermisはその両方に応答し、ゲストが待っているメッセージを送信します。
A
Amalia Suites即座に返信
朝食は何時からですか？
朝食はテラスにて7:30から10:30です。明日、外の席をご用意しましょうか？
はい、2名で9時にお願いします。
ご予約完了です。9:00にテラスでお待ちしております。
メッセージ
席を予約レストランへ送信済み
SMS
ゲストが待っているメッセージを。
客室準備完了、チェックイン完了、送迎手配中：発生した瞬間に送信します。
A
Amalia Suites即座に返信
Maria様、お部屋の準備が整いました。チェックインは完了しておりますので、そのままフロントへお越しください。
すごい、ありがとうございます！あと10分ほどで到着します。
メッセージ
客室準備完了清掃完了時に送信
バックオフィス
リクエストは、そのままチームへ。
メッセージは、客室番号付きのハウスキーピングまたはメンテナンスのタスクに変わります。
履歴 · 402号室
メッセージ受信
WhatsApp · 23:02:04予約情報を読み取り読み取り
402号室 · PMS夜間フロントへ通知書き込み
到着遅延ゲストへ返信送信
AI Auto · 3秒コントロール
どこまで任せるかは、あなた次第です。
エージェントごとにAI Auto、Copilot、Offを選べます。まずはCopilotで始め、信頼できたらAI Autoへ。
モード各エージェントの動作方法
フロントAI AutoCopilotOff
バックオフィスAI AutoCopilotOff
セールスAI AutoCopilotOff
F&BAI AutoCopilotOff
マネジメントAI AutoCopilotOff
FAQ
ホテルからよくある質問。
askHermisはViberに対応していますか？
はい。Viberでの会話はエージェントが応答し、他のチャネルと同じ受信トレイに表示されます。
ゲストにSMSを送信できますか？
はい。エージェントは客室準備完了や道案内などの通知をSMSで送信し、返信にも対応します。