AAmalia Suites02:14
ゲストこんにちは、今夜は真夜中頃に到着予定です。
ASKHERMIS問題ございません。チェックインは完了しておりますので、夜間フロントがお待ちしております。
ゲストよかったです。駐車場はございますか？
ASKHERMISはい、ホテル裏に無料駐車場がございます。ご案内をSMSでお送りしました。
SMS送信済み駐車場の案内
フォローアップ
通話中に、詳細をSMSで。
道案内、予約リンク、確認事項を、通話中の相手にそのまま送信します。
A
Amalia Suites即座に返信
Maria様、お部屋の準備が整いました。チェックインは完了しておりますので、そのままフロントへお越しください。
すごい、ありがとうございます！あと10分ほどで到着します。
メッセージ
客室準備完了清掃完了時に送信
記録
すべてのステップを、記録に残す。
ゲストが伝えた内容、エージェントが読み取った情報、変更した内容を、それぞれの時刻とともに記録します。
履歴 · 402号室
メッセージ受信
WhatsApp · 23:02:04予約情報を読み取り読み取り
402号室 · PMS夜間フロントへ通知書き込み
到着遅延ゲストへ返信送信
AI Auto · 3秒引き継ぎ
必要なときは、人が対応。
チームの対応が必要な通話は、通話記録とともに引き継がれるため、ゲストが同じ説明を繰り返す必要はありません。
118号室 · WhatsAppCopilot
来月に滞在を変更して、差額を返金していただけますか？
下書き · 確認待ちもちろんです。10月12日から15日まで、同タイプのお部屋が1泊160ユーロでご利用いただけます。確認のため、新しい日程と返金についてフロントへ連絡いたします。
編集送信
FAQ
ホテルからよくある質問。
AIはホテルへの電話に応答できますか？
はい。askHermisの音声エージェントが電話に応答し、ゲストの発言を理解した上で、貴ホテルの情報とリアルタイムの予約データをもとに返答します。
すべての通話はテキストとして記録されますか？
すべての通話は、メッセージと同じ受信トレイの中で文字起こしされます。
発信者が人との対応を希望した場合はどうなりますか？
通話または詳細は、通話記録とともにチームへ引き継がれます。