askHermisは、本サービスの提供のために以下のプロバイダーを利用しています。各社は、当社のデータ処理契約に定めるデータ保護条項を含む書面による契約のもと、当社に代わって個人データを処理します。

当社のプラットフォームおよび顧客データは、EU域内でホスティングされています。プロバイダーが欧州経済領域（EEA）域外でデータを処理する場合、その移転は十分性認定（EU-USデータプライバシーフレームワークを含む）または欧州委員会の標準契約条項に依拠します。

1. プラットフォーム

プロバイダー役割契約会社の所在地
Google Cloudプラットフォームおよび顧客データのホスティング、データベース、ストレージ（EUリージョン）。アイルランド（Google Cloud EMEA Ltd）
Google Workspaceカスタマーサポートおよびアカウントに関する連絡のためのメールとドキュメント。アイルランド（Google Cloud EMEA Ltd）
Resendプラットフォームから送信されるトランザクションメールの配信。米国
VercelHosting and content delivery for the marketing website.United States (Vercel Inc.)

2. AIモデル

これらのプロバイダーは、ゲストのメッセージを理解し、返信を作成する言語モデルを運用しています。応答を生成するために必要なコンテンツを受け取ります。

プロバイダー役割契約会社の所在地
OpenAIメッセージの理解と返信のための言語モデル。米国
Anthropicメッセージの理解と返信のための言語モデル。米国
Google (Gemini)メッセージの理解と返信のための言語モデル。米国
Mistral AIメッセージの理解と返信のための言語モデル。フランス

3. メッセージングと音声

これらのプロバイダーは、ゲストとホテルとの間のメッセージおよび通話を伝送します。どのプロバイダーがデータを処理するかは、ホテルが連携するチャネルによって異なります。

プロバイダー役割契約会社の所在地
MetaWhatsApp Business Platform、Messenger、Instagramのメッセージング。アイルランド（Meta Platforms Ireland Ltd）
TwilioSMSおよび音声通話。米国
Rakuten ViberViberビジネスメッセージング。ルクセンブルク
Unipileメッセージングおよびメールアカウントの接続。フランス

4. ウェブサイトツール

当社自身のウェブサイトにおいては、askHermisがコントローラーです。これらのツールについては、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに記載しています。LiveIntentは、当社が直接委託しているものではなく、Apollo.ioのトラッカーによって読み込まれます。そのため、このページの冒頭に記載した書面による契約の対象外です。

プロバイダー役割契約会社の所在地
Google Analytics訪問者の同意がある場合に限るウェブサイトのアナリティクス。アイルランド（Google Ireland Ltd）
Calendlyデモの予約。米国
Brevoご確認いただいた後の、ニュースレターの登録受付および配信。フランス
Cloudflare TurnstileAI可視性診断フォームにおけるボット対策。米国（Cloudflare, Inc.）
Google Maps PlatformAI可視性診断のためのホテル検索。アイルランド（Google Cloud EMEA Ltd）
Apollo.io当社の営業チームのためにウェブサイト訪問者とその企業を特定します（訪問者が拒否しない限り）。米国（ZenLeads, Inc.）
LiveIntentApollo.ioのために訪問者のブラウザをハッシュ化メールアドレスと照合します（訪問者が拒否しない限り）。米国（LiveIntent, Inc.）

5. 更新

当社は、新たな再委託先が顧客データの処理を開始する前に本ページを更新し、DPAに定めるとおり少なくとも30日前に顧客へ通知します。通知の受け取り、または本一覧の写しをご希望の場合は、team@askhermis.comまでメールでお問い合わせください。