askHermisは、本サービスの提供のために以下のプロバイダーを利用しています。各社は、当社のデータ処理契約に定めるデータ保護条項を含む書面による契約のもと、当社に代わって個人データを処理します。
当社のプラットフォームおよび顧客データは、EU域内でホスティングされています。プロバイダーが欧州経済領域（EEA）域外でデータを処理する場合、その移転は十分性認定（EU-USデータプライバシーフレームワークを含む）または欧州委員会の標準契約条項に依拠します。
1. プラットフォーム
| プロバイダー | 役割 | 契約会社の所在地 |
|---|---|---|
| Google Cloud | プラットフォームおよび顧客データのホスティング、データベース、ストレージ（EUリージョン）。 | アイルランド（Google Cloud EMEA Ltd） |
| Google Workspace | カスタマーサポートおよびアカウントに関する連絡のためのメールとドキュメント。 | アイルランド（Google Cloud EMEA Ltd） |
| Resend | プラットフォームから送信されるトランザクションメールの配信。 | 米国 |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. AIモデル
これらのプロバイダーは、ゲストのメッセージを理解し、返信を作成する言語モデルを運用しています。応答を生成するために必要なコンテンツを受け取ります。
| プロバイダー | 役割 | 契約会社の所在地 |
|---|---|---|
| OpenAI | メッセージの理解と返信のための言語モデル。 | 米国 |
| Anthropic | メッセージの理解と返信のための言語モデル。 | 米国 |
| Google (Gemini) | メッセージの理解と返信のための言語モデル。 | 米国 |
| Mistral AI | メッセージの理解と返信のための言語モデル。 | フランス |
3. メッセージングと音声
これらのプロバイダーは、ゲストとホテルとの間のメッセージおよび通話を伝送します。どのプロバイダーがデータを処理するかは、ホテルが連携するチャネルによって異なります。
| プロバイダー | 役割 | 契約会社の所在地 |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform、Messenger、Instagramのメッセージング。 | アイルランド（Meta Platforms Ireland Ltd） |
| Twilio | SMSおよび音声通話。 | 米国 |
| Rakuten Viber | Viberビジネスメッセージング。 | ルクセンブルク |
| Unipile | メッセージングおよびメールアカウントの接続。 | フランス |
4. ウェブサイトツール
当社自身のウェブサイトにおいては、askHermisがコントローラーです。これらのツールについては、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに記載しています。
| プロバイダー | 役割 | 契約会社の所在地 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 訪問者の同意がある場合に限るウェブサイトのアナリティクス。 | アイルランド（Google Ireland Ltd） |
| Calendly | デモの予約。 | 米国 |
5. 更新
当社は、新たな再委託先が顧客データの処理を開始する前に本ページを更新し、DPAに定めるとおり少なくとも30日前に顧客へ通知します。通知の受け取り、または本一覧の写しをご希望の場合は、team@askhermis.comまでメールでお問い合わせください。