オペレーション本日今週
客室リクエストチームステータス
412タオル追加WhatsAppよりハウスキーピング対応中
108エアコンが冷えない音声通話よりメンテナンス割り当て済み
30520:00のターンダウンウェブチャットよりハウスキーピング完了
221ベビーベッドメールよりハウスキーピング完了
117シャワーの排水WhatsAppよりメンテナンス対応中
本日、ゲストメッセージから5件のタスクを作成ルーティング
リクエストを正しいチームへ振り分け。
追加タオルはハウスキーピングへ、エアコンの故障はメンテナンスへ。ゲストには正確な対応時間が伝えられます。
A
Amalia Suites即座に返信
Maria様、お部屋の準備が整いました。チェックインは完了しておりますので、そのままフロントへお越しください。
すごい、ありがとうございます！あと10分ほどで到着します。
メッセージ
客室準備完了清掃完了時に送信
記録
次にすべきことを、チームで共有。
すべてのタスクは、依頼から完了まで、客室番号・担当者・ステータスを保持します。
履歴 · 402号室
メッセージ受信
WhatsApp · 23:02:04予約情報を読み取り読み取り
402号室 · PMS夜間フロントへ通知書き込み
到着遅延ゲストへ返信送信
AI Auto · 3秒コントロール
どこまで任せるかは、あなた次第です。
エージェントごとにAI Auto、Copilot、Offを選べます。まずはCopilotで始め、信頼できたらAI Autoへ。
モード各エージェントの動作方法
フロントAI AutoCopilotOff
バックオフィスAI AutoCopilotOff
セールスAI AutoCopilotOff
F&BAI AutoCopilotOff
マネジメントAI AutoCopilotOff
FAQ
ホテルからよくある質問。
askHermisはどのようにハウスキーピングのタスクを作成しますか？
ゲストがいずれかのチャネルで何かを依頼すると、エージェントはそれを客室番号と優先度付きのタスクに変換し、担当チームへ送ります。
PMSの客室ステータスと連携しますか？
はい。PMSから客室ステータスを読み取るため、部屋の準備が整ったタイミングを把握し、ゲストに伝えることができます。
ゲストは進捗を確認できますか？
エージェントがリクエストを確認し、タスク完了時には同じ会話の中でフォローアップします。