运营今天本周
房间请求团队状态
412加送毛巾来自WhatsApp客房部处理中
108空调不制冷来自语音通话工程部已分配
30520:00夜床服务来自网页聊天客房部已完成
221婴儿床来自邮件客房部已完成
117淋浴排水口来自WhatsApp工程部处理中
今天已从住客消息中创建5项任务分派
需求自动分派给正确的团队。
加毛巾的请求发给客房部，空调故障发给工程部。客人会得到一个如实的处理时间。
A
Amalia Suites即时回复
Maria您好，您的房间已准备就绪。入住手续已完成，请直接前往前台。
太棒了，谢谢！我们还有10分钟就到。
消息
客房已就绪客房清洁完成后发送
记录
统一视图，掌握接下来要做的事。
从提出请求到完成处理，每项任务都保留房间号、负责人和状态。
记录 · 402号房
收到消息
WhatsApp · 23:02:04读取预订信息读取
402号房 · PMS已通知夜班前台写入
延迟抵达已回复住客
AI Auto · 3秒控制
它自主处理多少，由您决定。
每个智能体都可选择 AI Auto、Copilot 或 Off。先从 Copilot 开始，信任之后再切换到 AI Auto。
模式每个智能体的工作方式
前台AI AutoCopilotOff
后勤AI AutoCopilotOff
销售AI AutoCopilotOff
F&BAI AutoCopilotOff
管理AI AutoCopilotOff
常见问题
酒店常问的问题。
askHermis如何创建客房部任务？
当客人在任意渠道提出需求时，智能体会将其转化为带有房间号和优先级的任务，并发送给负责的团队。
它能配合我们PMS中的房间状态吗？
可以。它会从PMS读取房间状态，因此能知道房间何时准备就绪，并告知客人。
客人能看到处理进度吗？
智能体会确认收到请求，并在任务完成后于同一对话中回复跟进。