AAmalia Suites02:14
住客您好，我们今晚大约午夜抵达。
ASKHERMIS没问题，您的入住手续已完成，夜班前台会恭候您的光临。
住客好的，有停车场吗？
ASKHERMIS有的，酒店后方设有免费停车场，刚已通过短信发送路线给您。
短信已发送停车场路线
跟进
通话过程中，通过SMS发送详细信息。
路线、预订链接和确认信息，会在来电者还在通话时发送给对方。
A
Amalia Suites即时回复
Maria您好，您的房间已准备就绪。入住手续已完成，请直接前往前台。
太棒了，谢谢！我们还有10分钟就到。
消息
客房已就绪客房清洁完成后发送
记录
每一步，都有记录。
客人说了什么、智能体读取了什么、又更改了什么，连同每一步的时间，一并记录在案。
记录 · 402号房
收到消息
WhatsApp · 23:02:04读取预订信息读取
402号房 · PMS已通知夜班前台写入
延迟抵达已回复住客
AI Auto · 3秒转交
关键时刻，交给真人处理。
需要您团队处理的来电，会连同通话转写一并转交，无需客人重复说明。
118号房 · WhatsAppCopilot
我们能否把入住时间改到下个月，并退还差价？
草稿 · 待审核当然可以。10月12日至15日期间，同类型客房价格为每晚160欧元。我会将新日期和退款信息发送给前台以便确认。
编辑发送
常见问题
酒店常问的问题。
AI能接听酒店电话吗？
可以。askHermis语音智能体会接听电话、理解客人的需求，并结合您酒店的信息和实时预订数据进行回复。
每通电话都会被记录为文字吗？
每通电话都会生成转写，与您的消息一同显示在同一个收件箱中。
如果来电者想找真人怎么办？
该来电或相关信息会连同通话转写，转交给您的团队。