askHermis使用以下服务商来提供本服务。每家服务商均根据一份包含数据保护条款的书面协议，代表我们处理个人数据，具体见我们的数据处理协议。
我们的平台和客户数据托管于欧盟境内。如某服务商在欧洲经济区以外处理数据，该传输将依据充分性认定决定（包括《欧盟—美国数据隐私框架》）或欧盟委员会的标准合同条款进行。
1. 平台
| 服务商 | 职能 | 签约公司所在地 |
|---|---|---|
| Google Cloud | 为平台和客户数据提供托管、数据库和存储服务（欧盟区域）。 | 爱尔兰（Google Cloud EMEA Ltd） |
| Google Workspace | 用于客户支持和账户沟通的邮件与文档服务。 | 爱尔兰（Google Cloud EMEA Ltd） |
| Resend | 投递平台发送的事务性邮件。 | 美国 |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. AI模型
这些服务商运行用于理解客人消息并起草回复的语言模型，会接收生成回复所需的内容。
| 服务商 | 职能 | 签约公司所在地 |
|---|---|---|
| OpenAI | 用于理解消息并生成回复的语言模型。 | 美国 |
| Anthropic | 用于理解消息并生成回复的语言模型。 | 美国 |
| Google（Gemini） | 用于理解消息并生成回复的语言模型。 | 美国 |
| Mistral AI | 用于理解消息并生成回复的语言模型。 | 法国 |
3. 消息与语音
这些服务商负责传递客人与酒店之间的消息和通话。具体涉及哪些服务商处理数据，取决于酒店所连接的渠道。
| 服务商 | 职能 | 签约公司所在地 |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform、Messenger和Instagram消息服务。 | 爱尔兰（Meta Platforms Ireland Ltd） |
| Twilio | SMS和语音通话服务。 | 美国 |
| Rakuten Viber | Viber商业消息服务。 | 卢森堡 |
| Unipile | 连接消息和邮件账户。 | 法国 |
4. 网站工具
在我们自己的网站上，askHermis是数据控制者。这些工具在我们的隐私政策和Cookie政策中均有说明。
| 服务商 | 职能 | 签约公司所在地 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 网站数据分析，仅在访客同意后使用。 | 爱尔兰（Google Ireland Ltd） |
| Calendly | 演示预约。 | 美国 |
5. 更新说明
在新的次级处理者开始处理客户数据之前，我们会更新本页面，并依据DPA的约定提前至少30天通知客户。如需接收通知，或索取本名单的副本，请发送邮件至team@askhermis.com。