Um acolhimento caloroso.Sempre.
Uma só caixa de entrada para cada canal, chamadas incluídas. A askHermis responde de imediato, reserva quartos e transfere para a sua equipa tudo o que for complexo.
Olá! Aterramos às 10:40. Há hipótese de um early check-in?
Bem-vinda, Maria. O seu quarto com vista mar está a ser preparado. Anotei a sua chegada e aviso-a assim que estiver pronto, normalmente até às 12:00.
askHermis · em nome do Hotel CentralPerfeito, obrigada!
Chamadas e mensagens, num só lugar.
WhatsApp, e-mail, OTAs, voz e o chat do seu site chegam a uma só caixa de entrada, respondidos em segundos.
Responde com a reserva à mão.
O agente lê a reserva antes de responder: datas, quarto, saldo e o que o hóspede já perguntou.
Uma transferência fluida para a sua equipa.
Reembolsos, reclamações e tudo o que sai das regras vai para uma pessoa, com a conversa completa em anexo.
Perguntas que os hotéis fazem.
O que faz um agente de IA de receção?
Responde a perguntas dos hóspedes, faz reservas, trata do check-in online e resolve pedidos em cada canal, usando dados em tempo real do seu PMS. Tudo o que não deva tratar sozinho vai para a sua equipa.
Substitui a equipa da receção?
Não. Trata das perguntas repetitivas e da carga fora de horas, para que a equipa da receção possa passar o tempo com os hóspedes que tem à sua frente.
A que canais responde?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, mensagens de OTA, e-mail, SMS, chamadas telefónicas e o chat do seu site.
Podemos rever as respostas antes de serem enviadas?
Sim. Em modo Copilot, cada resposta é um rascunho que uma pessoa aprova. Em AI Auto, o agente responde sozinho, dentro das regras que definiu.
- SOLUÇÕESReceção fora de horasUm rececionista de IA noturno que responde a todas as chamadas e mensagens fora de horas, trata das chegadas tardias e só acorda uma pessoa quando é mesmo preciso.Saber mais
- CANAISWhatsAppUm agente de IA para WhatsApp na plataforma oficial do WhatsApp Business: respostas instantâneas, reservas diretas, check-in e upselling no próprio chat do hóspede.Saber mais
- CANAISAgente de voz com IAUm agente de voz com IA que atende as chamadas do hotel de dia e de noite, com transcrição de cada chamada e seguimento por SMS.Saber mais
Veja-o responder aos seus próprios hóspedes
Trinta minutos, a sua unidade, as suas conversas reais.Trinta minutos, a sua unidade, as suas conversas reais. Ligamos um ambiente de testes ao seu PMS e vê os agentes a trabalhar.
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