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GRUPOS HOTELEIROS

Um único padrão.Cada unidade.

A mesma qualidade de resposta em cada hotel do grupo, com as regras, tarifas e voz próprias de cada unidade.

CONTROLO

Regras por unidade.

Etapas de check-in, ofertas e modos definidos por unidade e por origem da reserva.

O REGISTO

Cada etapa, registada.

O que o hóspede disse, o que o agente leu e o que alterou, com a hora de cada etapa.

INTEGRAÇÕES

Ligado ao seu PMS.

Reservas, disponibilidade, tarifas e estado dos quartos, lidos e escritos nos seus próprios sistemas.

Perguntas frequentes

Perguntas que os hotéis fazem.

Cada unidade pode ter as suas próprias definições?

Sim. As regras, as ofertas, as etapas de check-in e os modos dos agentes são definidos por unidade.

Conseguimos auditar o que os agentes fazem em todo o grupo?

Sim. Cada etapa fica registada, com leituras e escritas identificadas em separado.

Onde são armazenados os dados dos hóspedes?

Na UE, encriptados com AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito. A página de confiança e segurança tem os detalhes.

Veja-o responder aos seus próprios hóspedes

Trinta minutos, a sua unidade, as suas conversas reais.

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