Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma di comunicazione con gli ospiti basata su AI di askHermis (il "Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio ("Termini"). Se non accetti una qualsiasi parte di questi Termini, non puoi accedere al Servizio.

2. Descrizione del Servizio

askHermis fornisce una piattaforma basata su AI che consente a hotel e attività ricettive di:

• Automatizzare le comunicazioni con gli ospiti su più canali (WhatsApp, Messenger, Instagram, email)
• Integrarsi con i sistemi di gestione della struttura (PMS)
• Fornire assistenza clienti multilingue
• Analizzare il sentiment e le preferenze degli ospiti
• Gestire flussi di comunicazione omnichannel

3. Uso accettabile

Accetti di utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Non puoi:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati
• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Ledere i diritti di terzi
• Trasmettere spam, molestie o comunicazioni non sollecitate
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o agli account di altri utenti
• Interferire con o interrompere il Servizio o i server

4. AI ed elaborazione dei dati

4.1 Funzionalità AI

Il nostro sistema AI elabora le comunicazioni degli ospiti per fornire risposte automatizzate e insight. Pur puntando all'accuratezza, le risposte generate dall'AI potrebbero non essere sempre perfette, e dovresti rivedere le comunicazioni importanti.

4.2 Elaborazione dei dati

Utilizzando il Servizio, ci autorizzi a elaborare i dati e le comunicazioni degli ospiti come descritto nella nostra Privacy Policy. Sei responsabile di ottenere i consensi necessari dai tuoi ospiti per il trattamento dei dati.

5. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ASKHERMIS NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, NÉ PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI O RICAVI, SIA SUBITA DIRETTAMENTE CHE INDIRETTAMENTE, NÉ PER QUALSIASI PERDITA DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI.