Un’accoglienza calorosa.Ogni volta.
Un’unica inbox per ogni canale degli ospiti, chiamate incluse. askHermis risponde all’istante, gestisce le camere e passa al Suo team tutto ciò che è complesso.
Salve! Atterriamo alle 10:40. C’è possibilità di un early check-in?
Benvenuta, Maria. La Sua camera vista mare è in preparazione. Ho annotato il Suo arrivo e Le scriverò appena sarà pronta, di solito entro le 12:00.
askHermis · per conto di Hotel CentralPerfetto, grazie!
Chiamate e messaggi, in un solo posto.
WhatsApp, email, OTA, voce e la chat del Suo sito arrivano in un’unica inbox, con risposta in pochi secondi.
Risponde con la prenotazione in mano.
L’agente legge la prenotazione prima di rispondere: date, camera, saldo e cosa l’ospite ha già chiesto.
Un passaggio di consegne fluido al Suo team.
Rimborsi, reclami e tutto ciò che è fuori dalle regole vanno a una persona, con l’intera conversazione allegata.
Le domande più frequenti degli hotel.
Cosa fa un agente IA per il front office?
Risponde alle domande degli ospiti, gestisce le prenotazioni, esegue il check-in online e le richieste su ogni canale, usando dati live dal Suo PMS. Tutto ciò che non deve gestire da solo va al Suo team.
Sostituisce il team alla reception?
No. Si occupa delle domande ripetitive e del carico fuori orario, così chi è alla reception può dedicare il tempo agli ospiti che ha davanti.
Su quali canali risponde?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, messaggi OTA, email, SMS, chiamate telefoniche e la chat del Suo sito.
Possiamo rivedere le risposte prima dell’invio?
Sì. In modalità Copilot ogni risposta è una bozza che una persona approva. In AI Auto l’agente risponde da solo entro le regole che Lei stabilisce.
- SOLUZIONIRicevimento fuori orarioUn ricevimento notturno IA che risponde a ogni chiamata e messaggio fuori orario, gestisce gli arrivi tardivi e sveglia una persona solo quando serve davvero.Scopra di più
- CANALIWhatsAppUn agente IA per WhatsApp negli hotel sulla WhatsApp Business Platform ufficiale: risposte immediate, prenotazioni dirette, check-in e upselling nella chat dell’ospite.Scopra di più
- CANALIAgente vocale IAUn agente vocale IA che risponde alle chiamate dell’hotel giorno e notte, con la trascrizione di ogni chiamata e follow-up via SMS.Scopra di più
Lo veda rispondere ai Suoi ospiti
Trenta minuti, la Sua struttura, le Sue conversazioni reali.Trenta minuti, la Sua struttura, le Sue conversazioni reali. Colleghiamo un ambiente di prova al Suo PMS e osserva gli agenti al lavoro.
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