Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme de communication client propulsée par l’IA d’askHermis (le « Service ») ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2. Description du Service

askHermis fournit une plateforme propulsée par l’IA qui permet aux hôtels et aux établissements hôteliers de :

• Automatiser les communications avec les clients sur plusieurs canaux (WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail)
• S’intégrer aux systèmes de gestion hôtelière (PMS)
• Fournir un support client multilingue
• Analyser le sentiment et les préférences des clients
• Gérer les flux de communication omnicanaux

3. Usage acceptable

Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
• Enfreindre les lois ou réglementations applicables
• Porter atteinte aux droits d’autrui
• Transmettre du spam, du harcèlement ou des communications non sollicitées
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service ou aux comptes d’autres utilisateurs
• Interférer avec le Service ou les serveurs ou les perturber

4. IA et traitement des données

4.1 Fonctionnalité de l’IA

Notre système d’IA traite les communications des clients afin de fournir des réponses automatisées et des analyses. Bien que nous recherchions l’exactitude, les réponses générées par l’IA peuvent ne pas toujours être parfaites, et vous devriez relire les communications importantes.

4.2 Traitement des données

En utilisant le Service, vous nous autorisez à traiter les données et les communications des clients tel que décrit dans notre Politique de confidentialité. Il vous incombe d’obtenir les consentements nécessaires de vos clients pour le traitement des données.

5. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ASKHERMIS NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, QU’ELLE SOIT SUBIE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, NI DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D’USAGE, DE CLIENTÈLE OU AUTRE PERTE IMMATÉRIELLE.