Un accueil chaleureux.À chaque fois.
Une seule boîte de réception pour tous les canaux, appels compris. askHermis répond instantanément, réserve les chambres et transmet à votre équipe tout ce qui est complexe.
Bonjour ! Nous atterrissons à 10 h 40. Un early check-in est-il envisageable ?
Bienvenue, Maria. Votre chambre vue mer est en préparation. J’ai noté votre arrivée et vous préviendrai dès qu’elle sera prête, généralement avant midi.
askHermis · pour le compte de l’Hotel CentralParfait, merci !
Appels et messages, au même endroit.
WhatsApp, e-mail, OTA, téléphone et le chat de votre site arrivent dans une seule boîte de réception, avec une réponse en quelques secondes.
Répond en ayant la réservation sous les yeux.
L’agent lit la réservation avant de répondre : dates, chambre, solde et ce que le client a déjà demandé.
Une transmission fluide à votre équipe.
Remboursements, réclamations et tout ce qui sort des règles va à une personne, avec la conversation complète en pièce jointe.
Les questions que se posent les hôtels.
Que fait un agent IA front office ?
Il répond aux questions des clients, prend des réservations, effectue le check-in en ligne et gère les demandes sur chaque canal, à partir des données en direct de votre PMS. Tout ce qu’il ne doit pas gérer seul va à votre équipe.
Remplace-t-il l’équipe de la réception ?
Non. Il prend en charge les questions répétitives et la charge en dehors des heures, pour que l’équipe à la réception puisse consacrer son temps aux clients qu’elle a devant elle.
À quels canaux répond-il ?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, messages OTA, e-mail, SMS, appels téléphoniques et le chat de votre site.
Pouvons-nous relire les réponses avant leur envoi ?
Oui. En mode Copilot, chaque réponse est un brouillon approuvé par une personne. En AI Auto, l’agent répond seul dans les règles que vous avez définies.
- SOLUTIONSRéception de nuitUn réceptionniste de nuit IA qui répond à chaque appel et message en dehors des heures, gère les arrivées tardives et ne réveille une personne que lorsque c’est nécessaire.En savoir plus
- CANAUXWhatsAppUn agent IA WhatsApp pour hôtels sur la plateforme officielle WhatsApp Business : réponses instantanées, réservations directes, check-in et ventes additionnelles dans la conversation du client.En savoir plus
- CANAUXAgent vocal IAUn agent vocal IA qui répond aux appels téléphoniques de l’hôtel jour et nuit, avec une transcription de chaque appel et des suivis par SMS.En savoir plus
Voyez-le répondre à vos propres clients
Trente minutes, votre établissement, vos vraies conversations.Trente minutes, votre établissement, vos vraies conversations. Nous connectons un environnement de test à votre PMS et vous regardez les agents travailler.
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