askHermis gebruikt de onderstaande partijen om de Dienst te leveren. Elke partij verwerkt persoonsgegevens namens ons onder een schriftelijke overeenkomst met voorwaarden voor gegevensbescherming, zoals vastgelegd in onze verwerkersovereenkomst.
Ons platform en de klantgegevens worden gehost in de Europese Unie. Wanneer een partij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, baseert de doorgifte zich op een adequaatheidsbesluit (inclusief het EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
1. Platform
| Partij | Wat deze doet | Contracterend bedrijf gevestigd in |
|---|---|---|
| Google Cloud | Hosting, databases en opslag voor het platform en klantgegevens (EU-regio’s). | Ierland (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | E-mail en documenten voor klantondersteuning en accountcommunicatie. | Ierland (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Bezorging van transactionele e-mail verstuurd door het platform. | Verenigde Staten |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. AI-modellen
Deze partijen draaien de taalmodellen die gastberichten begrijpen en antwoorden opstellen. Zij ontvangen de inhoud die nodig is om een antwoord te genereren.
| Partij | Wat deze doet | Contracterend bedrijf gevestigd in |
|---|---|---|
| OpenAI | Taalmodellen voor het begrijpen van en antwoorden op berichten. | Verenigde Staten |
| Anthropic | Taalmodellen voor het begrijpen van en antwoorden op berichten. | Verenigde Staten |
| Google (Gemini) | Taalmodellen voor het begrijpen van en antwoorden op berichten. | Verenigde Staten |
| Mistral AI | Taalmodellen voor het begrijpen van en antwoorden op berichten. | Frankrijk |
3. Berichten en telefonie
Deze partijen verzorgen berichten en gesprekken tussen gasten en het hotel. Welke partijen gegevens verwerken, hangt af van de kanalen die een hotel koppelt.
| Partij | Wat deze doet | Contracterend bedrijf gevestigd in |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, Messenger- en Instagram-berichten. | Ierland (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS en telefoongesprekken. | Verenigde Staten |
| Rakuten Viber | Zakelijke berichten via Viber. | Luxemburg |
| Unipile | Koppeling van berichten- en e-mailaccounts. | Frankrijk |
4. Websitetools
Op onze eigen website is askHermis de verwerkingsverantwoordelijke. Deze tools worden beschreven in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.
| Partij | Wat deze doet | Contracterend bedrijf gevestigd in |
|---|---|---|
| Google Analytics | Website-analyse, alleen met toestemming van de bezoeker. | Ierland (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Demo boeken. | Verenigde Staten |
5. Updates
Wij werken deze pagina bij voordat een nieuwe subverwerker begint met het verwerken van klantgegevens, en informeren klanten ten minste 30 dagen van tevoren, zoals vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst. Om meldingen te ontvangen, of voor een kopie van deze lijst, mailt u naar team@askhermis.com.