FRONT OFFICE

Topla dobrodošlica.Svaki put.

Jedan inbox za sve kanale gostiju, uključujući pozive. askHermis odgovara trenutno, rezerviše sobe i prosleđuje Vašem timu sve što je složenije.

Zakažite demo

Maria PapadakiWhatsApp · Rezervacija #4821

Odgovoreno za 4s

Danas 09:12

Zdravo! Sletamo u 10:40. Postoji li mogućnost ranije prijave?

Dobrodošli, Maria. Vaša soba sa pogledom na more se priprema. Zabeležio sam Vaš dolazak i javiću Vam čim bude spremna, obično do 12:00.

askHermis · u ime Hotel Central

Savršeno, hvala!

Soba 2142 noćenjaPogled na moreRanija prijava zabeležena

SVAKI KANAL

Pozivi i poruke, na jednom mestu.

WhatsApp, imejl, OTA, glasovni pozivi i čet na Vašem sajtu stižu u jedan inbox, sa odgovorom za nekoliko sekundi.

Amalia SuitesOdgovara odmah

Zdravo! Imate li sobu za dvoje ovog vikenda?

Da, Deluxe Sea View je slobodan od petka do nedelje, 180 € po noći sa doručkom. Da Vam ga rezervišem?

Da, molim!

Deluxe Sea View · pet 12 – ned 142 noćenja · 360 €Potvrdi i plati

Poruka

KONTEKST

Odgovara uz rezervaciju pri ruci.

Agent čita rezervaciju pre nego što odgovori: datume, sobu, stanje računa i šta je gost ranije pitao.

Maria K.Room 402 · 3 nights

FROM CHECK-IN

LeisureAnniversaryArrives by plane, 12:10High floorSpeaks GreekTwo adults

Anniversary dinner, sea terraceSuggested for Friday evening

PROSLEĐIVANJE

Glatko prosleđivanje Vašem timu.

Povraćaji novca, žalbe i sve što izlazi iz okvira pravila prosleđuje se čoveku, uz ceo razgovor u prilogu.

Soba 118 · WhatsAppCopilot

Da li bismo mogli da pomerimo boravak za sledeći mesec i dobijemo povraćaj razlike?

NACRT · SPREMAN ZA PREGLEDNaravno. Od 12. do 15. oktobra dostupan je isti tip sobe za 160 € po noći. Poslaću nove termine i povraćaj našoj recepciji radi potvrde.

IzmeniPošalji

Česta pitanja

Pitanja koja hoteli postavljaju.

Šta radi AI agent za front office?

Odgovara na pitanja gostiju, prima rezervacije, sprovodi onlajn check-in i obrađuje zahteve na svakom kanalu, koristeći podatke iz Vašeg PMS-a u realnom vremenu. Sve što ne treba da obrađuje samostalno prosleđuje se Vašem timu.

Da li zamenjuje tim na recepciji?

Ne. Preuzima ponavljajuća pitanja i opterećenje van radnog vremena, kako bi tim na recepciji mogao da posveti vreme gostima koji su pred njim.

Na kojim kanalima odgovara?

WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, poruke sa OTA, imejl, SMS, telefonski pozivi i čet na Vašem sajtu.

Da li možemo da pregledamo odgovore pre slanja?

Da. U režimu Copilot svaki odgovor je nacrt koji osoba odobrava. U režimu AI Auto agent odgovara samostalno, u okviru pravila koja ste postavili.

NASTAVITE DA ISTRAŽUJETE

Pogledajte kako odgovara Vašim gostima

Trideset minuta, Vaš objekat, Vaši pravi razgovori.Trideset minuta, Vaš objekat, Vaši pravi razgovori. Povezujemo testno okruženje sa Vašim PMS-om, a Vi posmatrate agente na delu.

Zakažite demo