askHermis koristi provajdere navedene ispod za pružanje Usluge. Svaki od njih obrađuje lične podatke u naše ime na osnovu pisanog ugovora sa uslovima zaštite podataka, kao što je predviđeno našim Dodatkom o obradi podataka.
Naša platforma i podaci klijenata se hostuju u Evropskoj uniji. Kada provajder obrađuje podatke van Evropskog ekonomskog prostora, prenos se zasniva na odluci o adekvatnosti (uključujući EU–US okvir za privatnost podataka) ili na Standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.
1. Platforma
| Provajder | Šta radi | Sedište kompanije sa kojom se zaključuje ugovor |
|---|---|---|
| Google Cloud | Hosting, baze podataka i skladištenje za platformu i podatke klijenata (EU regioni). | Irska (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | Imejl i dokumenti za korisničku podršku i komunikaciju u vezi sa nalogom. | Irska (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Isporuka transakcionih imejlova koje šalje platforma. | Sjedinjene Države |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. AI modeli
Ovi provajderi pokreću jezičke modele koji razumeju poruke gostiju i pripremaju nacrte odgovora. Oni primaju sadržaj neophodan za generisanje odgovora.
| Provajder | Šta radi | Sedište kompanije sa kojom se zaključuje ugovor |
|---|---|---|
| OpenAI | Jezički modeli za razumevanje poruka i odgovaranje na njih. | Sjedinjene Države |
| Anthropic | Jezički modeli za razumevanje poruka i odgovaranje na njih. | Sjedinjene Države |
| Google (Gemini) | Jezički modeli za razumevanje poruka i odgovaranje na njih. | Sjedinjene Države |
| Mistral AI | Jezički modeli za razumevanje poruka i odgovaranje na njih. | Francuska |
3. Poruke i glasovni pozivi
Ovi provajderi prenose poruke i pozive između gostiju i hotela. Koji od njih obrađuju podatke zavisi od kanala koje hotel poveže.
| Provajder | Šta radi | Sedište kompanije sa kojom se zaključuje ugovor |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business platforma, Messenger i Instagram poruke. | Irska (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS i glasovni pozivi. | Sjedinjene Države |
| Rakuten Viber | Viber poslovne poruke. | Luksemburg |
| Unipile | Povezivanje naloga za poruke i imejl. | Francuska |
4. Alati za sajt
Na našem sopstvenom sajtu, askHermis je rukovalac. Ovi alati su opisani u našoj Politici privatnosti i Politici kolačića. LiveIntent učitava alat za praćenje kompanije Apollo.io i nismo ga angažovali direktno, pa ga pisani ugovor opisan na vrhu ove stranice ne obuhvata.
| Provajder | Šta radi | Sedište kompanije sa kojom se zaključuje ugovor |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analitika sajta, samo uz saglasnost posetioca. | Irska (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Zakazivanje demoa. | Sjedinjene Države |
| Brevo | Prijave za njuzleter i njegovo slanje, nakon što potvrdite. | Francuska |
| Cloudflare Turnstile | Zaštita od botova na formularu za proveru AI vidljivosti. | Sjedinjene Države (Cloudflare, Inc.) |
| Google Maps Platform | Pretraga hotela za proveru AI vidljivosti. | Irska (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Apollo.io | Identifikuje posetioce sajta i njihove kompanije za naš prodajni tim, osim ako posetilac to odbije. | Sjedinjene Države (ZenLeads, Inc.) |
| LiveIntent | Povezuje pregledač posetioca sa heširanom adresom e-pošte za Apollo.io, osim ako posetilac to odbije. | Sjedinjene Države (LiveIntent, Inc.) |
5. Ažuriranja
Ovu stranicu ažuriramo pre nego što novi podobrađivač počne da obrađuje podatke klijenata, i obaveštavamo klijente najmanje 30 dana unapred, kao što je predviđeno u DPA. Za prijem obaveštenja, ili za kopiju ove liste, pišite na team@askhermis.com.