AI rečnik za hotele.

Prosečna cena plaćena po zauzetoj sobi u datom danu: prihod od soba podeljen brojem prodatih soba. Osnovna mera koliko dobro hotel formira cene svojih soba.

Softver koji razume zahtev izražen prirodnim jezikom i samostalno preduzima sledeći korak, poput provere dostupnosti u PMS-u i slanja linka za rezervaciju, umesto da samo odgovara po unapred zadatom scenariju.

Režim agenta askHermis u kom agent samostalno odgovara i deluje, u okviru pravila koje je hotel postavio.

Softver koji održava usklađenost cena i dostupnosti na svim mestima gde hotel prodaje sobe, poput OTA platformi i sopstvenog sajta hotela, tako da ista soba ne bude prodata dvaput.

Program koji odgovara na poruke, često iz unapred zadatog skupa odgovora. AI agent ide korak dalje: povezan je sa sistemima hotela i može da deluje po zahtevu.

Ponuda gostu nečega uz njegov boravak, poput transfera, spa tretmana ili večere, umesto bolje verzije sobe.

Rezervacija napravljena direktno kod hotela, preko sajta, telefona, imejla ili poruka, umesto preko OTA. Direktne rezervacije izbegavaju proviziju OTA.

Tekući račun boravka gosta u PMS-u: noćenja, porezi i sve dodatne stavke naplaćene na sobu.

Mreža koja povezuje raspoloživost hotela sa turističkim agencijama i korporativnim alatima za rezervacije, koja se najviše koristi za poslovna i grupna putovanja.

AI agent koji odgovara na telefonske pozive prirodnim govorom, obrađuje zahtev i čuva transkript poziva.

Zadržavanje sobe nakon standardnog vremena za check-out. Jedan od najčešćih hotelskih upsellinga, moguć samo kada soba nije odmah potrebna.

Jedno mesto na kom stižu i na koje se odgovara na poruke hotela sa svih kanala: WhatsApp, imejl, OTA, društvene mreže, SMS, pozivi i čet na sajtu.

Završavanje check-ina pre dolaska putem linka na gostovom telefonu: skeniranje lične isprave, potpis prijavnog lista i detalji dolaska.

Sajt za rezervacije koji prodaje hotelske sobe putnicima uz proviziju za svaku rezervaciju.

Osnovni softver hotela za rezervacije, sobe, goste i naplatu. AI agenti čitaju iz njega i upisuju u njega kako bi delovali na osnovu stvarnih podataka.

Period između rezervacije i dolaska, kada hoteli prikupljaju detalje za check-in, organizuju transfere i nude dodatke.

Obrazac koji gost potpisuje prilikom check-ina sa svojim ličnim podacima, često zahtevan lokalnim zakonom. Može se potpisati elektronski tokom onlajn check-ina.

Ono što hotel zna o gostu: preferencije, prethodni boravci i odgovori dati prilikom rezervacije ili check-ina. To čini uslugu i ponude ličnim.

Trenutak kada AI agent prosleđuje razgovor osobi, uz ceo tok razgovora u prilogu, jer zahtev zahteva ljudsku procenu.

Sve faze odnosa gosta sa hotelom: pre rezervacije, pre dolaska, dolazak, boravak, odlazak i posle boravka.

Pristup sobi pre standardnog vremena za check-in, često se prodaje kao dodatna usluga kada je soba spremna ranije.

Prihod od soba podeljen brojem svih raspoloživih soba, prodatih ili ne. Objedinjuje cenu i popunjenost u jednom broju.

Režim agenta askHermis u kom agent priprema nacrt svakog odgovora, a osoba ga odobrava pre slanja. Često se koristi za povraćaje novca, žalbe i ugovore.

Prijava bez čekanja u redu na recepciji: putem gostovog sopstvenog telefona, QR koda ili tableta u predvorju.

Deo hotelskog sajta na kom gosti biraju datume i sobe i plaćaju, čime nastaje direktna rezervacija bez OTA.

Da li je soba zauzeta, prljava, čista ili pregledana, evidenciju vodi housekeeping u PMS-u. Određuje kada soba može biti predata sledećem gostu.

Udeo raspoloživih soba koje su prodate određene noći.

Sve što gost potroši tokom boravka, soba i dodaci zajedno. Upselling i cross-selling ga povećavaju bez prodaje dodatnih soba.

Ponuda gostu bolje verzije onoga što je rezervisao, poput nadogradnje sobe ili kasnog check-outa, uz dodatnu naplatu.

Zvaničan Meta-in način da preduzeća šalju i primaju WhatsApp poruke putem softvera, na sopstvenom broju, uz odobrene šablone za poruke koje pokreću razgovor.