Politika privatnosti

1. Uvod

askHermis („mi”, „naš” ili „nas”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti i bezbednom rukovanju vašim ličnim podacima. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu platformu za komunikaciju sa gostima zasnovanu na AI i povezane usluge (zajedno, „Usluga”).

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje vi dajete

• Podaci naloga: Ime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije i podaci o objektu prilikom registracije za našu Uslugu
• Podaci komunikacije: Poruke gostiju, razgovori na chatu i preferencije komunikacije koje obrađuje naša platforma
• Podaci upravljanja objektom: Informacije o rezervacijama, podaci o gostima i operativni podaci integrisani iz vašeg PMS-a
• Podaci o plaćanju: Podaci o naplati i informacije o načinu plaćanja (obrađuju bezbedni pružaoci usluga plaćanja trećih strana)

2.2 Informacije koje prikupljamo automatski

• Podaci o korišćenju: Kako komunicirate sa našom Uslugom, uključujući korišćene funkcije, provedeno vreme i radnje korisnika
• Informacije o uređaju: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem i identifikatori uređaja
• Podaci o performansama: Vremena odgovora, metrike performansi sistema i evidencije grešaka
• Kolačići i praćenje: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu korišćenja Usluge

3. Kako koristimo vaše informacije

Prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluge: Za pružanje, održavanje i poboljšanje naše AI platforme za komunikaciju
• AI obrada: Za pokretanje odgovora uz pomoć AI i pružanje inteligentnih funkcija komunikacije sa gostima u okviru Usluge
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite i pružanje tehničke pomoći
• Analitika: Za analizu obrazaca korišćenja i poboljšanje funkcionalnosti Usluge
• Komunikacija: Za slanje ažuriranja Usluge, bezbednosnih obaveštenja i marketinških poruka (uz vaš pristanak)
• Pravna usklađenost: Za usklađivanje sa važećim zakonima i propisima

4. Bezbednost podataka

Primenjujemo bezbednosne mere u skladu sa industrijskim standardima za zaštitu vaših informacija:

• Enkripcija tokom prenosa i u mirovanju
• Redovne bezbednosne procene i revizije
• Kontrole pristupa i mere autentifikacije
• Bezbedni centri podataka uz nadzor 24/7
• Obuka zaposlenih o praksama zaštite podataka

5. Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možda imate sledeća prava:

• Pristup: Zahtev za pristup vašim ličnim podacima
• Ispravka: Zahtev za ispravku netačnih informacija
• Brisanje: Zahtev za brisanje vaših informacija
• Prenosivost: Zahtev za prenos vaših podataka
• Ograničenje: Zahtev za ograničenje obrade
• Prigovor: Prigovor na određene aktivnosti obrade