O primire caldă.De fiecare dată.
Un singur inbox pentru toate canalele de comunicare cu oaspeții, inclusiv apelurile. askHermis răspunde pe loc, rezervă camere și transmite echipei tot ce e mai complicat.
Bună ziua! Aterizăm la 10:40. Ar fi posibil un check-in devreme?
Vă așteptăm cu drag, Maria. Camera cu vedere la mare se pregătește chiar acum. Am notat ora sosirii și vă scriu imediat ce este gata, de obicei până la 12:00.
askHermis · în numele Hotelului CentralPerfect, mulțumesc!
Apeluri și mesaje, într-un singur loc.
WhatsApp, e-mail, OTA-uri, telefon și chatul de pe site ajung într-un singur inbox și primesc răspuns în câteva secunde.
Răspunde cu rezervarea la îndemână.
Agentul citește rezervarea înainte să răspundă: datele sejurului, camera, suma rămasă de plată și ce a mai întrebat oaspetele până atunci.
Predare fără sincope către echipă.
Rambursările, reclamațiile și tot ce iese din regulile stabilite ajung la un om, împreună cu întreaga conversație.
Ce ne întreabă hotelierii.
Ce face un agent AI de front office?
Răspunde la întrebările oaspeților, preia rezervări, se ocupă de check-in-ul online și de cereri pe toate canalele, cu datele din PMS în timp real. Tot ce nu ar trebui să rezolve singur ajunge la echipă.
Înlocuiește echipa de la recepție?
Nu. Preia întrebările repetitive și solicitările de după program, ca echipa de la recepție să aibă timp pentru oaspeții din fața ei.
Pe ce canale răspunde?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, mesajele din OTA-uri, e-mail, SMS, apeluri telefonice și chatul de pe site.
Putem verifica răspunsurile înainte să fie trimise?
Da. În modul Copilot, fiecare răspuns este o ciornă pe care o aprobă un om. În AI Auto, agentul răspunde singur, în limitele regulilor pe care le stabiliți.
- SOLUȚIIRecepție după programUn recepționer AI de noapte care răspunde la orice apel și mesaj după program, se ocupă de sosirile târzii și trezește pe cineva doar când e cazul.Aflați mai multe
- CANALEWhatsAppAgent AI pe WhatsApp pentru hoteluri, pe platforma oficială WhatsApp Business: răspunsuri pe loc, rezervări directe, check-in și upselling în chatul oaspetelui.Aflați mai multe
- CANALEAgent vocal AIUn agent vocal AI care răspunde zi și noapte la telefonul hotelului, cu transcrierea fiecărui apel și follow-up prin SMS.Aflați mai multe
Vedeți cum răspunde oaspeților dumneavoastră
Treizeci de minute, hotelul dumneavoastră, conversații reale.Treizeci de minute, hotelul dumneavoastră, conversații reale. Conectăm un mediu de test la PMS și vedeți agenții la lucru.
Programați un demo