Una bienvenida cálida.Todas las veces.
Una sola bandeja de entrada para cada canal, llamadas incluidas. askHermis responde al instante, reserva habitaciones y traspasa a su equipo todo lo que sea complejo.
¡Hola! Aterrizamos a las 10:40. ¿Hay posibilidad de un early check-in?
Bienvenida, Maria. Su habitación con vistas al mar se está preparando. He anotado su llegada y le avisaré en cuanto esté lista, normalmente antes de las 12:00.
askHermis · en nombre de Hotel Central¡Perfecto, gracias!
Llamadas y mensajes, en un solo lugar.
WhatsApp, correo electrónico, OTAs, voz y el chat de su web llegan a una sola bandeja de entrada, respondidos en segundos.
Responde con la reserva a mano.
El agente lee la reserva antes de responder: fechas, habitación, saldo pendiente y lo que el huésped preguntó antes.
Un traspaso fluido a su equipo.
Reembolsos, quejas y todo lo que quede fuera de las reglas va a una persona, con la conversación completa adjunta.
Preguntas que hacen los hoteles.
¿Qué hace un agente de IA de recepción?
Responde preguntas de los huéspedes, gestiona reservas, realiza el check-in online y atiende peticiones en cada canal, usando datos en vivo de su PMS. Todo lo que no deba gestionar solo va a su equipo.
¿Sustituye al equipo de recepción?
No. Se encarga de las preguntas repetitivas y de la carga fuera de horario, para que el equipo de recepción pueda dedicar su tiempo a los huéspedes que tiene delante.
¿En qué canales responde?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, mensajes de OTA, correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas y el chat de su web.
¿Podemos revisar las respuestas antes de enviarlas?
Sí. En modo Copilot, cada respuesta es un borrador que aprueba una persona. En AI Auto, el agente responde solo, dentro de las reglas que usted define.
- SOLUCIONESRecepción nocturnaUn recepcionista de IA nocturno que responde cada llamada y mensaje fuera de horario, gestiona las llegadas tardías y despierta a una persona solo cuando de verdad importa.Más información
- CANALESWhatsAppUn agente de IA para WhatsApp en la plataforma oficial de WhatsApp Business: respuestas instantáneas, reservas directas, check-in y upselling en el propio chat del huésped.Más información
- CANALESAgente de voz con IAUn agente de voz con IA que responde las llamadas del hotel de día y de noche, con transcripción de cada llamada y seguimiento por SMS.Más información
Véalo responder a sus propios huéspedes
Treinta minutos, su hotel, sus conversaciones reales.Treinta minutos, su hotel, sus conversaciones reales. Conectamos un entorno de pruebas a su PMS y usted ve a los agentes trabajar.
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