ترحيب حافل.في كل مرة.
صندوق وارد واحد لكل قنوات الضيوف، بما في ذلك المكالمات. يجيب askHermis فورًا، ويحجز الغرف، ويحيل كل ما هو معقّد إلى فريقكم.
مرحبًا! سنهبط الساعة 10:40. هل هناك فرصة لتسجيل وصول مبكر؟
مرحبًا بكم Maria. غرفتكم بإطلالة على البحر قيد التجهيز. سجّلنا وصولكم وسنعلمكم فور جاهزيتها، عادةً قبل الساعة 12:00.
askHermis · نيابةً عن Hotel Centralممتاز، شكرًا لكم!
المكالمات والرسائل، في مكان واحد.
تصل رسائل WhatsApp، والبريد الإلكتروني، وOTAs، والمكالمات الصوتية، ودردشة موقعكم، إلى صندوق وارد واحد، ويُجاب عنها خلال ثوانٍ.
يجيب وتفاصيل الحجز بين يديه.
يقرأ الوكيل الحجز قبل أن يجيب: التواريخ، والغرفة، والرصيد، وما سأل عنه الضيف سابقًا.
تسليم سلس إلى فريقكم.
تذهب المبالغ المستردة، والشكاوى، وكل ما هو خارج القواعد، إلى شخص، مع إرفاق المحادثة كاملة.
أسئلة يطرحها أصحاب الفنادق.
ماذا يفعل وكيل الذكاء الاصطناعي للاستقبال؟
يجيب عن أسئلة الضيوف، ويأخذ الحجوزات، ويدير الـcheck-in الإلكتروني، ويتعامل مع الطلبات عبر كل قناة، باستخدام بيانات حية من الـPMS الخاص بكم. وما لا ينبغي له التعامل معه بمفرده يذهب إلى فريقكم.
هل يحل محل فريق الاستقبال؟
لا. فهو يتولى الأسئلة المتكررة وعبء ما بعد ساعات الدوام، ليتفرغ فريق الاستقبال للضيوف الذين أمامه.
ما القنوات التي يجيب عليها؟
WhatsApp، وViber، وInstagram، وMessenger، ورسائل الـOTA، والبريد الإلكتروني، وSMS، والمكالمات الهاتفية، ودردشة موقعكم.
هل يمكننا مراجعة الردود قبل إرسالها؟
نعم. في وضع Copilot، يكون كل رد مسودة يوافق عليها شخص. وفي وضع AI Auto، يرد الوكيل بمفرده ضمن القواعد التي تحددونها.
- الحلولالاستقبال خارج أوقات الدوامموظف استقبال ليلي بالذكاء الاصطناعي يجيب عن كل مكالمة ورسالة خارج أوقات الدوام، ويتعامل مع الوصول المتأخر، ولا يوقظ أحدًا إلا عند الضرورة.تعرّفوا على المزيد
- القنواتWhatsAppوكيل ذكاء اصطناعي على WhatsApp للفنادق، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية: إجابات فورية، وحجوزات مباشرة، وcheck-in، وعمليات upsell، ضمن محادثة الضيف نفسها.تعرّفوا على المزيد
- القنواتالوكيل الصوتي الذكيوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي يجيب عن مكالمات الفندق ليلًا ونهارًا، ويرسل متابعة عبر SMS، مع نص لكل مكالمة.تعرّفوا على المزيد
شاهدوه يجيب ضيوفكم الفعليين
ثلاثون دقيقة، منشأتكم، محادثاتكم الحقيقية.ثلاثون دقيقة، منشأتكم، محادثاتكم الحقيقية. نربط بيئة تجريبية بـPMS الخاص بكم، وتشاهدون الوكلاء وهم يعملون.
احجزوا عرضًا تجريبيًا