يستخدم askHermis المزودين أدناه لتقديم الخدمة. ويعالج كل منهم البيانات الشخصية نيابةً عنا بموجب اتفاقية كتابية تتضمن شروط حماية البيانات، وفق ما هو منصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
تُستضاف منصتنا وبيانات عملائنا في الاتحاد الأوروبي. وحيثما يعالج أحد المزودين بيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعتمد النقل على قرار كفاية (بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو على البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
1. المنصة
| المزوّد | ما يقوم به | الشركة المتعاقدة، ومقرها |
|---|---|---|
| Google Cloud | الاستضافة، وقواعد البيانات، والتخزين للمنصة وبيانات العملاء (مناطق الاتحاد الأوروبي). | أيرلندا (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | البريد الإلكتروني والمستندات لدعم العملاء والتواصل بشأن الحسابات. | أيرلندا (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | تسليم رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية التي ترسلها المنصة. | الولايات المتحدة |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. نماذج الذكاء الاصطناعي
يشغّل هؤلاء المزودون نماذج اللغة التي تفهم رسائل الضيوف وتُعدّ الردود. ويتلقّون المحتوى اللازم لتوليد الرد.
| المزوّد | ما يقوم به | الشركة المتعاقدة، ومقرها |
|---|---|---|
| OpenAI | نماذج لغوية لفهم الرسائل والرد عليها. | الولايات المتحدة |
| Anthropic | نماذج لغوية لفهم الرسائل والرد عليها. | الولايات المتحدة |
| Google (Gemini) | نماذج لغوية لفهم الرسائل والرد عليها. | الولايات المتحدة |
| Mistral AI | نماذج لغوية لفهم الرسائل والرد عليها. | فرنسا |
3. المراسلة والصوت
يتولى هؤلاء المزودون نقل الرسائل والمكالمات بين الضيوف والفندق. وتعتمد الجهة التي تعالج البيانات على القنوات التي يربطها الفندق.
| المزوّد | ما يقوم به | الشركة المتعاقدة، ومقرها |
|---|---|---|
| Meta | منصة WhatsApp Business، ومراسلة Messenger وInstagram. | أيرلندا (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | رسائل SMS والمكالمات الصوتية. | الولايات المتحدة |
| Rakuten Viber | مراسلة الأعمال عبر Viber. | لوكسمبورغ |
| Unipile | ربط حسابات المراسلة والبريد الإلكتروني. | فرنسا |
4. أدوات الموقع الإلكتروني
على موقعنا الإلكتروني الخاص، يُعدّ askHermis جهة التحكم. وتُوصَف هذه الأدوات في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا.
| المزوّد | ما يقوم به | الشركة المتعاقدة، ومقرها |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليلات الموقع الإلكتروني، فقط بموافقة الزائر. | أيرلندا (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | حجز العروض التجريبية. | الولايات المتحدة |
5. التحديثات
نحدّث هذه الصفحة قبل أن تبدأ جهة معالجة فرعية جديدة بمعالجة بيانات العملاء، ونُبلغ العملاء قبل 30 يومًا على الأقل كما هو منصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات. ولتلقي الإشعارات، أو للحصول على نسخة من هذه القائمة، راسلونا عبر البريد الإلكتروني team@askhermis.com.