تحكم شروط واجهة API هذه الوصول إلى واجهة askHermis العامة ("API") واستخدامها: وهي وصول برمجي مقيَّد بنطاق المؤسسة إلى الحجوزات، ومحادثات الضيوف، والتنبيهات، وتوفر الغرف. وهي مكمّلة لـشروط الخدمة الخاصة بـaskHermis؛ وفي حال وجود تعارض بشأن استخدام واجهة API، تسود شروط واجهة API هذه. وبطلب مفتاح API أو استخدامه، فإنكم توافقون عليها. وإذا كنتم تدمجون النظام نيابةً عن فندق أو مؤسسة أخرى، فإنكم تؤكدون أنكم مخوَّلون بإلزام تلك المؤسسة.
1. مفاتيح API والأمان
تُصدر مفاتيح API لكل مؤسسة من قِبل فريق askHermis، وتُعرض مرة واحدة فقط عند إصدارها. ويجب عليكم:
- التعامل مع المفاتيح كبيانات اعتماد سرية: تخزينها بأمان وعدم وضعها أبدًا في كود جانب العميل، أو تطبيقات الهاتف، أو المستودعات العامة؛
- عدم مشاركة المفاتيح مع أطراف ثالثة أو بين مؤسسات؛
- تحمّل المسؤولية عن كل نشاط يُنفَّذ باستخدام مفاتيحكم، سواء خوّلتموه أم لا؛
- إخطارنا فورًا على team@askhermis.com إذا اشتبهتم باختراق أحد المفاتيح؛ ويسري الإلغاء خلال ستين (60) ثانية؛
- قبول أنه يجوز لنا تدوير المفاتيح أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت لأسباب أمنية أو تتعلق بالامتثال.
2. بيئتا الاختبار والتشغيل الفعلي
تُجري مفاتيح الاختبار (التي تبدأ بـ ah_sandbox_) عمليات قراءة حقيقية على بيانات مؤسستكم، بينما تكون كل عمليات الكتابة محاكاة ولا تترتب عليها أي آثار فعلية. وتُجري مفاتيح التشغيل الفعلي (التي تبدأ بـ ah_live_) عمليات حقيقية، بما في ذلك إرسال رسائل إلى الضيوف. ويجب عليكم اختبار تكاملكم في بيئة الاختبار قبل استخدام مفتاح تشغيل فعلي، وأنتم وحدكم المسؤولون عن محتوى وتوقيت الرسائل التي يرسلها تكاملكم إلى الضيوف.
3. الاستخدام المقبول
يجوز لكم استخدام واجهة API فقط لتقديم خدمات للمؤسسة المالكة للمفتاح. ويجب ألا:
- تحاولوا تجاوز آليات التحقق من الهوية، أو حدود معدل الاستخدام، أو عزل البيانات على مستوى المؤسسة؛
- تصلوا أو تحاولوا الوصول إلى بيانات أي مؤسسة غير المؤسسة المالكة لمفتاحكم؛
- تبيعوا، أو تُرخّصوا من الباطن، أو تفصحوا عن البيانات التي تحصلون عليها عبر واجهة API لأطراف ثالثة دون تفويض المؤسسة وأساس قانوني؛
- تستخدموا واجهة API لبناء أو تدريب منتج أو خدمة منافسة؛
- تستطلعوا نقاط النهاية بشكل مفرط أو بطرق تُضعف الخدمة للآخرين؛
- تستخدموا واجهة API بما يخالف القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين حماية البيانات والتواصل مع المستهلكين، أو سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
4. بيانات الضيوف والخصوصية
تتيح واجهة API الاطلاع على بيانات شخصية لضيوف الفندق، بما في ذلك الأسماء، وبيانات التواصل، ومعلومات الحجز، ومحتوى المحادثات. وتبقى المؤسسة هي جهة التحكم؛ وأنتم تعالجون هذه البيانات فقط نيابةً عنها ووفق تعليماتها. ويجب عليكم:
- معالجة بيانات الضيوف فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات للمؤسسة؛
- تطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة؛
- عدم استخدام بيانات الضيوف لأغراض التسويق الخاص بكم، أو التصنيف، أو أي غرض آخر؛
- الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسائر قوانين حماية البيانات المعمول بها؛
- حذف بيانات الضيوف التي حصلتم عليها عبر واجهة API عند إلغاء مفتاحكم أو انتهاء تعاقدكم مع المؤسسة، إلا حيثما يقتضي القانون الاحتفاظ بها.
يعالج askHermis بيانات المؤسسة بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
5. حدود المعدل، والتوفر، وتغييرات واجهة API
يخضع استخدام واجهة API لحدود المعدل المحددة في مرجع API، والتي يجوز لنا تعديلها بإشعار معقول. وتُقدَّم واجهة API دون ضمان للتوفر، وقد تكون غير متاحة مؤقتًا لأسباب صيانة أو تشغيلية. وتُصدَر واجهة API بإصدارات (حاليًا /api/v1)؛ ونسعى لتقديم إشعار مسبق معقول بالتغييرات الجذرية أو الإيقافات، لكن التغييرات الإضافية غير الجذرية قد تحدث في أي وقت.
6. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق مفاتيح API أو إلغاؤها، بإشعار أو دونه، في حال مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه بإساءة الاستخدام، أو وجود خطر أمني، أو مقتضى قانوني. ويجوز لكم أو للمؤسسة طلب إلغاء المفتاح في أي وقت. وتظل الأقسام المتعلقة ببيانات الضيوف، والسرية، والمسؤولية سارية بعد الإنهاء.
7. إخلاء المسؤولية وتحديدها
تُقدَّم واجهة API ووثائقها "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يكون askHermis مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، الناشئة عن استخدام واجهة API، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم المدفوعة للوصول إلى واجهة API (إن وُجدت) خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة. ولا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون.
8. التغييرات والقانون الواجب التطبيق
يجوز لنا تحديث شروط واجهة API هذه؛ وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية بإشعار معقول عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني، ويعني استمرار استخدام واجهة API بعد تاريخ السريان القبول بها. وتخضع هذه الشروط لقوانين اليونان، وتختص محاكم أثينا، اليونان، حصريًا بالنظر في أي نزاع.