Ciepłe powitanie.Za każdym razem.
Jedna skrzynka na wszystkie kanały gości, łącznie z połączeniami. askHermis odpowiada natychmiast, rezerwuje pokoje i przekazuje zespołowi wszystko, co bardziej złożone.
Dzień dobry! Lądujemy o 10:40. Czy jest szansa na wcześniejsze zameldowanie?
Witamy, Maria. Pokój z widokiem na morze jest przygotowywany. Odnotowałem Państwa przyjazd i dam znać, gdy będzie gotowy, zazwyczaj do 12:00.
askHermis · w imieniu Hotel CentralIdealnie, dziękuję!
Połączenia i wiadomości w jednym miejscu.
WhatsApp, e-mail, OTA, głos i czat na Państwa stronie trafiają do jednej skrzynki, z odpowiedzią w kilka sekund.
Odpowiada, mając rezerwację pod ręką.
Agent czyta rezerwację, zanim odpowie: terminy, pokój, saldo i to, o co gość pytał wcześniej.
Płynne przekazanie sprawy zespołowi.
Zwroty, reklamacje i wszystko poza ustalonymi zasadami trafia do człowieka, z pełną historią rozmowy w załączeniu.
Pytania, które zadają hotele.
Co robi agent AI front office?
Odpowiada na pytania gości, przyjmuje rezerwacje, obsługuje check-in online i realizuje prośby w każdym kanale, korzystając z danych na żywo z Państwa PMS. Wszystko, czego nie powinien obsługiwać samodzielnie, trafia do zespołu.
Czy zastępuje zespół recepcji?
Nie. Przejmuje powtarzalne pytania i obciążenie poza godzinami pracy, dzięki czemu zespół recepcji może poświęcić czas gościom, którzy są na miejscu.
Na jakich kanałach odpowiada?
WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, wiadomości z OTA, e-mail, SMS, połączenia telefoniczne i czat na Państwa stronie.
Czy możemy sprawdzać odpowiedzi przed wysłaniem?
Tak. W trybie Copilot każda odpowiedź jest szkicem, który zatwierdza człowiek. W trybie AI Auto agent odpowiada samodzielnie, w granicach ustalonych przez Państwa zasad.
- ROZWIĄZANIARecepcja poza godzinami pracyNocny recepcjonista AI, który odpowiada na każde połączenie i wiadomość poza godzinami pracy, obsługuje późne przyjazdy i budzi człowieka tylko wtedy, gdy jest to naprawdę potrzebne.Dowiedz się więcej
- KANAŁYWhatsAppAgent AI dla WhatsApp w hotelach, działający na oficjalnej platformie WhatsApp Business: natychmiastowe odpowiedzi, rezerwacje bezpośrednie, check-in i upselling we własnym czacie gościa.Dowiedz się więcej
- KANAŁYGłosowy agent AIGłosowy agent AI, który odbiera połączenia telefoniczne w hotelu dniem i nocą, prowadzi transkrypcję każdej rozmowy i wysyła przypomnienia SMS-em.Dowiedz się więcej
Zobacz, jak odpowiada Państwa własnym gościom
Trzydzieści minut, Państwa obiekt, Państwa prawdziwe rozmowy.Trzydzieści minut, Państwa obiekt, Państwa prawdziwe rozmowy. Łączymy środowisko testowe z Państwa PMS, a Państwo obserwują agentów w akcji.
Umów demo