Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

askHermis („my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpiecznego przetwarzania Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej platformy komunikacji z gośćmi opartej na AI oraz powiązanych usług (łącznie „Usługa”).

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje, które podajesz

• Dane konta: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy i dane obiektu podawane podczas rejestracji w Usłudze
• Dane komunikacyjne: Wiadomości gości, rozmowy na czacie i preferencje komunikacyjne przetwarzane przez naszą platformę
• Dane zarządzania obiektem: Informacje o rezerwacjach, dane gości i dane operacyjne pobierane z Twojego PMS
• Dane płatnicze: Dane rozliczeniowe i informacje o metodzie płatności (przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności)

2.2 Informacje zbierane automatycznie

• Dane o użytkowaniu: Sposób korzystania z Usługi, w tym używane funkcje, czas i działania użytkownika
• Informacje o urządzeniu: Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny i identyfikatory urządzenia
• Dane o wydajności: Czasy odpowiedzi, metryki wydajności systemu i dzienniki błędów
• Pliki cookie i śledzenie: Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszać doświadczenie użytkownika i analizować korzystanie z Usługi

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy w następujących celach:

• Świadczenie Usługi: Aby dostarczać, utrzymywać i ulepszać naszą platformę komunikacji AI
• Przetwarzanie AI: Aby zasilać odpowiedzi wspomagane przez AI i udostępniać inteligentne funkcje komunikacji z gośćmi w ramach Usługi
• Obsługa klienta: Aby odpowiadać na Twoje zapytania i zapewniać pomoc techniczną
• Analityka: Aby analizować wzorce użytkowania i ulepszać funkcjonalność Usługi
• Komunikacja: Aby wysyłać Ci aktualizacje Usługi, alerty bezpieczeństwa i komunikaty marketingowe (za Twoją zgodą)
• Zgodność prawna: Aby przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji

4. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje:

• Szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania
• Regularne oceny i audyty bezpieczeństwa
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Bezpieczne centra danych z monitoringiem 24/7
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

5. Twoje prawa i wybory

W zależności od Twojej jurysdykcji możesz mieć następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie dostępu do Twoich danych osobowych
• Sprostowanie: Żądanie poprawienia nieprawidłowych informacji
• Usunięcie: Żądanie usunięcia Twoich informacji
• Przenoszenie: Żądanie przeniesienia Twoich danych
• Ograniczenie: Żądanie ograniczenia przetwarzania
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec określonych czynności przetwarzania