askHermis korzysta z poniższych dostawców w celu świadczenia Usługi. Każdy z nich przetwarza dane osobowe w naszym imieniu na podstawie pisemnej umowy zawierającej warunki ochrony danych, zgodnie z naszą Umową powierzenia przetwarzania danych.
Nasza platforma i dane klientów są hostowane w Unii Europejskiej. Jeśli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer opiera się na decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (w tym na Ramach Ochrony Danych UE–USA) lub na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.
1. Platforma
| Dostawca | Co robi | Siedziba podmiotu umownego |
|---|---|---|
| Google Cloud | Hosting, bazy danych i przechowywanie danych platformy i klientów (regiony UE). | Irlandia (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | Poczta e-mail i dokumenty na potrzeby wsparcia klienta i komunikacji dotyczącej konta. | Irlandia (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Dostarczanie wiadomości transakcyjnych wysyłanych przez platformę. | Stany Zjednoczone |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. Modele AI
Ci dostawcy uruchamiają modele językowe, które rozumieją wiadomości gości i przygotowują szkice odpowiedzi. Otrzymują treść niezbędną do wygenerowania odpowiedzi.
| Dostawca | Co robi | Siedziba podmiotu umownego |
|---|---|---|
| OpenAI | Modele językowe do rozumienia wiadomości i odpowiadania na nie. | Stany Zjednoczone |
| Anthropic | Modele językowe do rozumienia wiadomości i odpowiadania na nie. | Stany Zjednoczone |
| Google (Gemini) | Modele językowe do rozumienia wiadomości i odpowiadania na nie. | Stany Zjednoczone |
| Mistral AI | Modele językowe do rozumienia wiadomości i odpowiadania na nie. | Francja |
3. Wiadomości i głos
Ci dostawcy przekazują wiadomości i połączenia między gośćmi a hotelem. To, którzy z nich przetwarzają dane, zależy od kanałów połączonych przez hotel.
| Dostawca | Co robi | Siedziba podmiotu umownego |
|---|---|---|
| Meta | Platforma WhatsApp Business, wiadomości Messenger i Instagram. | Irlandia (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS i połączenia głosowe. | Stany Zjednoczone |
| Rakuten Viber | Wiadomości biznesowe Viber. | Luksemburg |
| Unipile | Łączenie kont wiadomości i poczty e-mail. | Francja |
4. Narzędzia na stronie
Na naszej własnej stronie askHermis jest administratorem. Te narzędzia są opisane w naszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie. LiveIntent jest ładowany przez narzędzie śledzące Apollo.io i nie został zaangażowany bezpośrednio przez nas, dlatego pisemna umowa opisana na początku tej strony go nie obejmuje.
| Dostawca | Co robi | Siedziba podmiotu umownego |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analityka strony, wyłącznie za zgodą odwiedzającego. | Irlandia (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Rezerwacja demo. | Stany Zjednoczone |
| Brevo | Zapisy do newslettera i jego wysyłka, po Państwa potwierdzeniu. | Francja |
| Cloudflare Turnstile | Ochrona przed botami w formularzu testu widoczności w AI. | Stany Zjednoczone (Cloudflare, Inc.) |
| Google Maps Platform | Wyszukiwanie hoteli na potrzeby testu widoczności w AI. | Irlandia (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Apollo.io | Identyfikuje odwiedzających stronę i ich firmy na potrzeby naszego zespołu sprzedaży, chyba że odwiedzający to odrzuci. | Stany Zjednoczone (ZenLeads, Inc.) |
| LiveIntent | Dopasowuje przeglądarkę odwiedzającego do adresu e-mail w formie skrótu kryptograficznego (hash) dla Apollo.io, chyba że odwiedzający to odrzuci. | Stany Zjednoczone (LiveIntent, Inc.) |
5. Aktualizacje
Aktualizujemy tę stronę przed rozpoczęciem przetwarzania danych klientów przez nowego podwykonawcę przetwarzania i powiadamiamy klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zgodnie z DPA. Aby otrzymywać powiadomienia lub kopię tej listy, prosimy o kontakt: team@askhermis.com.