Die Rezeption schließtnie wieder.
Jeder Anruf und jede Nachricht nach Mitternacht erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort. Späte Anreisen werden bearbeitet, und ein Mensch wird nur geweckt, wenn es wirklich zählt.
Eingecheckt, bevor sie landen.
Spät anreisende Gäste schließen den Check-in vom Handy aus ab, und die Nachtrezeption weiß, dass sie kommen.
Nachrichten beantwortet um 3 Uhr morgens.
WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Nachrichten erhalten nachts dieselbe Antwort wie tagsüber.
Nur was einen Menschen braucht.
Alles Dringende geht an die Person im Dienst, mit der vollständigen Unterhaltung.
Häufige Fragen von Hotels.
Kann ein KI-Agent nachts Hotel-Telefonanrufe beantworten?
Ja. Der askHermis-Sprachagent nimmt Anrufe entgegen, führt ein Transkript und kann während des Anrufs Details wie eine Wegbeschreibung per SMS senden.
Was passiert bei dringenden Anfragen?
Sie gehen sofort an die Person im Dienst, mit Gespräch und Reservierung im Anhang.
Funktioniert es für Häuser ohne 24-Stunden-Rezeption?
Ja. Gäste erhalten rund um die Uhr Antworten, und dank Web-Check-in brauchen spät anreisende Gäste keine Person an der Rezeption, um ihren Aufenthalt zu beginnen.
- KANÄLEKI-SprachagentEin KI-Sprachagent, der Hotel-Telefonanrufe Tag und Nacht beantwortet, mit Transkript jedes Anrufs und Follow-ups per SMS.Mehr erfahren
- LÖSUNGENFront OfficeEin KI-Agent für den Front Office, der jeden Gast auf jedem Kanal beantwortet, mit vollem Reservierungskontext, und an Ihr Team übergibt, wenn ein Mensch gebraucht wird.Mehr erfahren
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