askHermis nutzt die unten genannten Anbieter, um den Dienst zu erbringen. Jeder verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung mit Datenschutzbestimmungen, wie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.
Unsere Plattform und die Kundendaten werden in der Europäischen Union gehostet. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework) oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
1. Plattform
| Anbieter | Was er tut | Vertragspartner mit Sitz in |
|---|---|---|
| Google Cloud | Hosting, Datenbanken und Speicher für die Plattform und Kundendaten (EU-Regionen). | Irland (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | E-Mail und Dokumente für Kundensupport und Kontokommunikation. | Irland (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Zustellung transaktionaler E-Mails, die von der Plattform versendet werden. | Vereinigte Staaten |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. KI-Modelle
Diese Anbieter betreiben die Sprachmodelle, die Gästenachrichten verstehen und Antworten entwerfen. Sie erhalten die für die Erstellung einer Antwort nötigen Inhalte.
| Anbieter | Was er tut | Vertragspartner mit Sitz in |
|---|---|---|
| OpenAI | Sprachmodelle zum Verstehen von und Antworten auf Nachrichten. | Vereinigte Staaten |
| Anthropic | Sprachmodelle zum Verstehen von und Antworten auf Nachrichten. | Vereinigte Staaten |
| Google (Gemini) | Sprachmodelle zum Verstehen von und Antworten auf Nachrichten. | Vereinigte Staaten |
| Mistral AI | Sprachmodelle zum Verstehen von und Antworten auf Nachrichten. | Frankreich |
3. Messaging und Telefon
Diese Anbieter übermitteln Nachrichten und Anrufe zwischen Gästen und dem Hotel. Welche Daten verarbeiten, hängt davon ab, welche Kanäle ein Hotel verbindet.
| Anbieter | Was er tut | Vertragspartner mit Sitz in |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, Messenger- und Instagram-Nachrichten. | Irland (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS und Telefonanrufe. | Vereinigte Staaten |
| Rakuten Viber | Viber Business Messaging. | Luxemburg |
| Unipile | Verbindung von Messaging- und E-Mail-Konten. | Frankreich |
4. Website-Tools
Auf unserer eigenen Website ist askHermis der Verantwortliche. Diese Tools sind in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie beschrieben.
| Anbieter | Was er tut | Vertragspartner mit Sitz in |
|---|---|---|
| Google Analytics | Website-Analyse, nur mit Einwilligung des Besuchers. | Irland (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Demo-Buchung. | Vereinigte Staaten |
5. Aktualisierungen
Wir aktualisieren diese Seite, bevor ein neuer Unterauftragsverarbeiter mit der Verarbeitung von Kundendaten beginnt, und benachrichtigen Kunden mindestens 30 Tage im Voraus, wie im AVV festgelegt. Um Benachrichtigungen zu erhalten oder eine Kopie dieser Liste anzufordern, schreiben Sie an team@askhermis.com.