askHermis, Hizmeti sunmak için aşağıdaki sağlayıcıları kullanır. Her biri, Veri İşleme Sözleşmemizde belirtildiği gibi, veri koruma şartları içeren yazılı bir sözleşme kapsamında kişisel verileri bizim adımıza işler.
Platformumuz ve müşteri verileri Avrupa Birliği’nde barındırılır. Bir sağlayıcı verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlediğinde, aktarım bir yeterlilik kararına (AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi dahil) ya da Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Hükümlerine dayanır.
1. Platform
| Sağlayıcı | Ne yapar | Sözleşme tarafı şirketin bulunduğu ülke |
|---|---|---|
| Google Cloud | Platform ve müşteri verileri için barındırma, veritabanları ve depolama (AB bölgeleri). | İrlanda (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | Müşteri desteği ve hesap iletişimi için e-posta ve belgeler. | İrlanda (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Platform tarafından gönderilen işlemsel e-postaların teslimi. | Amerika Birleşik Devletleri |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. Yapay zeka modelleri
Bu sağlayıcılar, misafir mesajlarını anlayan ve yanıt taslağı hazırlayan dil modellerini çalıştırır. Bir yanıt üretmek için gereken içeriği alırlar.
| Sağlayıcı | Ne yapar | Sözleşme tarafı şirketin bulunduğu ülke |
|---|---|---|
| OpenAI | Mesajları anlamak ve yanıtlamak için dil modelleri. | Amerika Birleşik Devletleri |
| Anthropic | Mesajları anlamak ve yanıtlamak için dil modelleri. | Amerika Birleşik Devletleri |
| Google (Gemini) | Mesajları anlamak ve yanıtlamak için dil modelleri. | Amerika Birleşik Devletleri |
| Mistral AI | Mesajları anlamak ve yanıtlamak için dil modelleri. | Fransa |
3. Mesajlaşma ve ses
Bu sağlayıcılar, misafirler ile otel arasındaki mesajları ve aramaları taşır. Hangilerinin veri işlediği, bir otelin bağladığı kanallara bağlıdır.
| Sağlayıcı | Ne yapar | Sözleşme tarafı şirketin bulunduğu ülke |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, Messenger ve Instagram mesajlaşması. | İrlanda (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS ve sesli aramalar. | Amerika Birleşik Devletleri |
| Rakuten Viber | Viber işletme mesajlaşması. | Lüksemburg |
| Unipile | Mesajlaşma ve e-posta hesaplarının bağlanması. | Fransa |
4. Web sitesi araçları
Kendi web sitemizde askHermis veri sorumlusudur. Bu araçlar, Gizlilik politikamızda ve Çerez politikamızda açıklanmıştır.
| Sağlayıcı | Ne yapar | Sözleşme tarafı şirketin bulunduğu ülke |
|---|---|---|
| Google Analytics | Yalnızca ziyaretçinin onayıyla, web sitesi analitiği. | İrlanda (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Demo rezervasyonu. | Amerika Birleşik Devletleri |
5. Güncellemeler
Yeni bir alt işleyen müşteri verilerini işlemeye başlamadan önce bu sayfayı güncelleriz ve DPA’da belirtildiği gibi müşterileri en az 30 gün önceden bilgilendiririz. Bildirim almak için ya da bu listenin bir kopyası için team@askhermis.com adresine e-posta gönderin.