Otel yapay zeka sözlüğü.

Belirli bir günde dolu bir oda için ödenen ortalama fiyat: oda gelirinin satılan oda sayısına bölünmesi. Bir otelin odalarını ne kadar iyi fiyatlandırdığının temel bir ölçüsü.

Ajanın, otelin belirlediği kurallar dahilinde tek başına yanıtladığı ve hareket ettiği bir askHermis ajan modu.

Bir otelin OTA’lar ve kendi web sitesi gibi oda sattığı her yerde fiyatları ve müsaitliği senkronize tutan, böylece aynı odanın iki kez satılmasını önleyen yazılım.

Genellikle sabit bir yanıt kümesinden mesajları yanıtlayan bir program. Bir yapay zeka ajanı daha ileri gider: otelin sistemlerine bağlıdır ve bir talep üzerine harekete geçebilir.

Ajanın her yanıtı taslak olarak hazırladığı ve gönderilmeden önce bir kişinin onayladığı bir askHermis ajan modu. Sıklıkla iadeler, şikayetler ve sözleşmeler için kullanılır.

Odanın daha iyi bir versiyonu yerine, bir misafire konaklamasının yanında bir transfer, bir spa bakımı ya da akşam yemeği gibi bir şey sunmak.

Bir yapay zeka ajanının, talebin insan kararı gerektirmesi nedeniyle, tüm konuşma ekli olarak bir kişiye devrettiği an.

Bir OTA aracılığıyla değil, web sitesi, telefon, e-posta ya da mesajlaşma yoluyla doğrudan otelin kendisiyle yapılan bir rezervasyon. Direkt rezervasyonlar OTA komisyonundan kaçınır.

Belirli bir gecede satılan müsait odaların oranı.

Standart check-in saatinden önce odaya erişim; oda erken hazır olduğunda genellikle bir ekstra olarak satılır.

PMS’teki bir misafirin konaklamasının güncel hesabı: oda geceleri, vergiler ve odaya yansıtılan her ekstra.

Otel envanterini seyahat acentelerine ve kurumsal rezervasyon araçlarına bağlayan, çoğunlukla iş ve grup seyahatleri için kullanılan bir ağ.

Standart çıkış saatinden sonra odayı elde tutmak. En yaygın otel upsell’lerinden biri; yalnızca oda hemen gerekmediğinde mümkündür.

Bir misafirin check-in sırasında kişisel bilgileriyle imzaladığı, genellikle yerel yasa tarafından gerekli kılınan form. Online check-in sırasında dijital olarak imzalanabilir.

Resepsiyonda sıra beklemeden check-in yapmak: misafirin kendi telefonundan, bir QR koddan ya da lobideki bir tabletten.

Bir misafirin konaklama boyunca harcadığı her şey, oda ve ekstralar birlikte. Upsell ve çapraz satış, daha fazla oda satmadan bunu artırır.

Bir otelin bir misafir hakkında bildikleri: tercihler, geçmiş konaklamalar ve rezervasyon ya da check-in sırasında verilen yanıtlar. Hizmeti ve teklifleri kişisel hale getirir.

Bir misafirin bir otelle ilişkisinin her aşaması: rezervasyon öncesi, varış öncesi, varış, konaklama, ayrılış ve konaklama sonrası.

Bir odanın dolu, kirli, temiz ya da kontrol edilmiş olup olmadığı; kat hizmetleri tarafından PMS’te tutulur. Bir odanın bir sonraki misafire ne zaman teslim edilebileceğini belirler.

Bir otelin her kanaldan gelen mesajlarının ulaştığı ve yanıtlandığı tek bir yer: WhatsApp, e-posta, OTA’lar, sosyal medya, SMS, aramalar ve web sitesi sohbeti.

Varıştan önce, misafirin telefonundaki bir bağlantı üzerinden check-in’i tamamlamak: kimlik taraması, kayıt formu imzası ve varış bilgileri.

Her rezervasyon için bir komisyon karşılığında gezginlere otel odaları satan bir rezervasyon sitesi.

Otelin rezervasyonlar, odalar, misafirler ve faturalandırma için temel yazılımı. Yapay zeka ajanları, gerçek veriler üzerinde hareket etmek için ondan okur ve ona yazar.

Oda gelirinin, satılsın ya da satılmasın tüm müsait odalara bölünmesi. Fiyatı ve doluluk oranını tek bir sayıda birleştirir.

Bir otel web sitesinin, misafirlerin tarih ve oda seçip ödeme yaptığı, bir OTA olmadan direkt bir rezervasyon oluşturan bölümü.

Telefon aramalarını doğal konuşmayla yanıtlayan, talebi yöneten ve aramanın bir metin kaydını tutan bir yapay zeka ajanı.

Bir misafire, ekstra bir ücret karşılığında rezervasyon yaptığı şeyin daha iyi bir versiyonunu, örneğin bir oda yükseltmesi ya da geç çıkış, sunmak.

Rezervasyon ile varış arasındaki süre; oteller bu sırada check-in bilgilerini toplar, transferleri düzenler ve ekstralar sunar.

Meta’nın, işletmelerin kendi numaraları üzerinden yazılım aracılığıyla WhatsApp mesajları göndermesi ve alması için resmi yolu; bir konuşma başlatan mesajlar için onaylı şablonlarla birlikte.

Doğal dilde bir talebi anlayan ve yalnızca bir metinden yanıt vermek yerine, PMS’te müsaitlik kontrol etmek ve bir rezervasyon bağlantısı göndermek gibi bir sonraki adımı kendi başına atan yazılım.