askHermis yapay zeka ajanları; misafirleri yanıtlar, yanıt taslağı hazırlar, çeviri yapar, konuşmaları özetler, teklif önerir ve check-in’de yardımcı olur (birlikte, “Yapay Zeka Özellikleri”). Bu politika, bunları kullanma kurallarını belirler. Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır ve her müşteri ve yetkili kullanıcı için geçerlidir.
Misafirleri bilgilendirilmiş tutmak, kontrolü insanların elinde tutmak ve Yapay Zeka Özelliklerinin kullanımını; AB Yapay Zeka Yasası ((AB) 2024/1689 sayılı Tüzük) ve GDPR dahil, yasaya uygun tutmak için tasarlanmıştır.
1. İlkeler
- Misafirler bunun yapay zeka olduğunu bilir. Misafirler, bir yapay zeka ajanıyla konuştuklarını anlayabilmelidir. Bir ajanı insan olarak sunmayın, ve Hizmetin sağladığı bildirimleri kaldırmayın ya da gizlemeyin.
- Kontrol insanlarda kalır. Her ajan için doğru modu seçin: AI Auto, Copilot ya da Off. İadeler, şikayetler, sözleşmesel değişiklikler, güvenlik konuları ve bir hatanın bir misafiri ciddi şekilde etkileyebileceği diğer her durum için, her yanıtı bir kişinin onayladığı Copilot’u kullanın.
- Doğru bilgi girdisi, doğru yanıt çıktısı. Fiyatları, politikaları, müsaitlik kurallarını ve tesis bilgilerini güncel tutun. Ajanlar, onlara verdiklerinizden yanıt üretir.
- Önemli olanı gözden geçirin. Konuşmaları düzenli olarak kontrol edin ve ajan bir şeyi yanlış yaptığında düzeltin.
2. İzin verilmeyen kullanımlar
Yapay Zeka Özelliklerini, ya da başka birinin bunları kullanmasına izin vermeyi, şu amaçlarla kullanamazsınız:
- bilinçaltına yönelik ya da sömürücü teknikler, sahte aciliyet, gizli ücretler ya da yanıltıcı iddialar dahil olmak üzere, kararlarını çarpıtacak şekilde misafirleri aldatmak ya da manipüle etmek;
- yaş, engellilik ya da sosyal veya ekonomik durumdan kaynaklanan zafiyetleri istismar etmek;
- ırk, etnik köken, din, engellilik, cinsel yönelim ya da diğer korunan özellikler gibi niteliklere dayanarak, fiyat ya da tekliflerde dahil olmak üzere misafirlere farklı davranmak;
- misafirlerin ya da personel üyelerinin duygularını çıkarmak, ya da hassas özellikleri saptamak için kişileri biyometrik verilerle kategorize etmek;
- kişileri hukuka aykırı şekilde tanımlamak, izlemek ya da takip etmek, ya da check-in’den elde edilen kimlik belgesi verilerini, toplandığı amaç dışında herhangi bir amaç için kullanmak;
- onay gerektiren durumlarda, almayı kabul etmemiş misafirlere pazarlama mesajı göndermek, ya da mesajlaşma kanallarının kurallarını ihlal etmek;
- yetkin bir kişi tarafından incelenmeden tıbbi, hukuki ya da mali tavsiye vermek;
- hukuka aykırı, nefret dolu, taciz edici, şiddet içeren, cinsel açıdan müstehcen ya da çocukları tehlikeye atan içerik oluşturmak ya da yaymak;
- gerçek kişilerin ya da kuruluşların kimliğine bürünmek, ya da yanlış bilgi yaymak;
- Yapay Zeka Özelliklerinin güvencelerini, sınırlarını ya da yapılandırmasını aşmaya çalışmak, ya da arkalarındaki komutları, modelleri ya da verileri elde etmeye çalışmak;
- rakip bir ürün geliştirmek ya da başka yapay zeka modellerini eğitmek için Yapay Zeka Özelliklerini ya da çıktılarını kullanmak.
3. Sorumluluklarınız
- Mesajlarını ele almak için yapay zeka kullandığınızı ve verilerinin askHermis tarafından sizin adınıza işlendiğini, gizlilik bildiriminizde misafirlere bildirin.
- Bir misafir talep ettiğinde ya da ajan devrettiğinde, bir kişinin herhangi bir konuşmayı devralabildiğinden emin olun.
- Hizmeti kullanan personeli, bu kurallar ve bir ajanı ne zaman Copilot’a ya da Off’a geçireceğiniz konusunda eğitin.
- İnsan incelemesi olmadan, bir misafir üzerinde hukuki ya da benzer şekilde önemli etkileri olan kararlar almak için Yapay Zeka Özelliklerini kullanmayın.
4. Taahhütlerimiz
- Her ajanın tek başına ne kadarını yapacağına siz karar verebilesiniz diye, üç modu, AI Auto, Copilot ve Off’u sağlıyoruz.
- Eylemlerinin incelenebilmesi için, her ajanın ne okuduğunun, söylediğinin ve değiştirdiğinin bir kaydını tutuyoruz.
- Misafirlerin bir yapay zekayla etkileşimde olduklarının bilgilendirilebilmesi için, Yapay Zeka Özelliklerini buna göre tasarlıyoruz.
- Misafir verilerini yalnızca sizin talimatlarınız üzerine, Veri İşleme Sözleşmemiz kapsamında işliyoruz.
5. Uygulama ve bildirim
Bu politikayı ihlal eden bir kullanımdan haberdar olursak, etkilenen özelliği devre dışı bırakabilir, ajanları Copilot’a geçirebilir ya da erişimi askıya alabiliriz ve size nedenini bildiririz. Ciddi ya da tekrarlanan ihlaller, Hizmet Şartları kapsamında fesihle sonuçlanabilir.
Kötüye kullanımı, beklenmedik ya da zararlı bir çıktıyı bildirmek, ya da bir karara itiraz etmek için team@askhermis.com adresine e-posta gönderin.
6. Değişiklikler
Yasa ve Yapay Zeka Özelliklerimiz geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Üstteki tarih en güncel sürümü gösterir; önemli değişiklikler konusunda müşterileri bilgilendiririz.