askHermis использует перечисленных ниже поставщиков для предоставления Сервиса. Каждый из них обрабатывает персональные данные от нашего имени на основании письменного договора с условиями защиты данных, как это предусмотрено нашим Соглашением об обработке данных.
Наша платформа и данные клиентов размещены в Евросоюзе. Если поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, передача опирается на решение об адекватности (включая Рамочную программу защиты данных ЕС — США) или Стандартные договорные условия Европейской комиссии.
1. Платформа
| Поставщик | Что делает | Страна регистрации компании |
|---|---|---|
| Google Cloud | Хостинг, базы данных и хранение данных платформы и клиентов (регионы ЕС). | Ирландия (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | Email и документы для поддержки клиентов и коммуникации по учётным записям. | Ирландия (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Доставка транзакционных email, отправляемых платформой. | США |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. Модели ИИ
Эти поставщики предоставляют языковые модели, которые понимают сообщения гостей и готовят черновики ответов. Они получают контент, необходимый для генерации ответа.
| Поставщик | Что делает | Страна регистрации компании |
|---|---|---|
| OpenAI | Языковые модели для понимания сообщений и ответа на них. | США |
| Anthropic | Языковые модели для понимания сообщений и ответа на них. | США |
| Google (Gemini) | Языковые модели для понимания сообщений и ответа на них. | США |
| Mistral AI | Языковые модели для понимания сообщений и ответа на них. | Франция |
3. Сообщения и голос
Эти поставщики передают сообщения и звонки между гостями и отелем. То, какие из них обрабатывают данные, зависит от того, какие каналы подключил отель.
| Поставщик | Что делает | Страна регистрации компании |
|---|---|---|
| Meta | Платформа WhatsApp Business, сообщения Messenger и Instagram. | Ирландия (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS и голосовые звонки. | США |
| Rakuten Viber | Бизнес-сообщения Viber. | Люксембург |
| Unipile | Подключение аккаунтов сообщений и email. | Франция |
4. Инструменты сайта
На нашем собственном сайте askHermis выступает контролёром. Эти инструменты описаны в нашей Политике конфиденциальности и Политике cookie.
| Поставщик | Что делает | Страна регистрации компании |
|---|---|---|
| Google Analytics | Аналитика сайта, только с согласия посетителя. | Ирландия (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Бронирование демо. | США |
5. Обновления
Мы обновляем эту страницу до того, как новый субобработчик начинает обрабатывать данные клиентов, и уведомляем клиентов не менее чем за 30 дней, как это предусмотрено DPA. Чтобы получать уведомления или запросить копию этого списка, пишите на team@askhermis.com.