Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η askHermis ("εμείς" ή "μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας και να διασφαλίζει τον ασφαλή χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα επικοινωνίας επισκεπτών με τεχνητή νοημοσύνη και τις σχετικές υπηρεσίες μας (συλλογικά, η "Υπηρεσία").

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε

• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, email, τηλέφωνο, επωνυμία εταιρείας και στοιχεία καταλύματος κατά την εγγραφή
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Μηνύματα επισκεπτών, συνομιλίες και προτιμήσεις επικοινωνίας που επεξεργάζεται η πλατφόρμα μας
• Δεδομένα Διαχείρισης Καταλύματος: Πληροφορίες κρατήσεων, στοιχεία επισκεπτών και λειτουργικά δεδομένα από το PMS σας
• Στοιχεία Πληρωμής: Στοιχεία χρέωσης και μέθοδοι πληρωμής (επεξεργασία από ασφαλείς τρίτους παρόχους)

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Δεδομένα Χρήσης: Πώς αλληλεπιδράτε με την Υπηρεσία μας, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών, χρόνου και ενεργειών
• Πληροφορίες Συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα και αναγνωριστικά συσκευής
• Δεδομένα Απόδοσης: Χρόνοι απόκρισης, μετρικές απόδοσης συστήματος και αρχεία σφαλμάτων
• Cookies και Παρακολούθηση: Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις συλλεγόμενες πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή Υπηρεσίας: Για παροχή, συντήρηση και βελτίωση της πλατφόρμας επικοινωνίας AI
• Επεξεργασία AI: Για λειτουργία αυτοματοποιημένων απαντήσεων και ευφυών χαρακτηριστικών επικοινωνίας
• Υποστήριξη Πελατών: Για απάντηση στα ερωτήματά σας και παροχή τεχνικής βοήθειας
• Αναλυτικά: Για ανάλυση μοτίβων χρήσης και βελτίωση λειτουργικότητας
• Επικοινωνία: Για αποστολή ενημερώσεων, ειδοποιήσεων ασφαλείας και marketing (με τη συγκατάθεσή σας)
• Νομική Συμμόρφωση: Για συμμόρφωση με εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς

4. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικών προτύπων για την προστασία των πληροφοριών σας:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και αποθήκευση
• Τακτικές αξιολογήσεις και έλεγχοι ασφαλείας
• Ελέγχοι πρόσβασης και μέτρα αυθεντικοποίησης
• Ασφαλή κέντρα δεδομένων με παρακολούθηση 24/7
• Εκπαίδευση εργαζομένων στην προστασία δεδομένων

5. Τα Δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Αίτημα πρόσβασης στις προσωπικές σας πληροφορίες
• Διόρθωση: Αίτημα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών
• Διαγραφή: Αίτημα διαγραφής των πληροφοριών σας
• Φορητότητα: Αίτημα μεταφοράς των δεδομένων σας
• Περιορισμός: Αίτημα περιορισμού επεξεργασίας
• Αντίρρηση: Εναντίωση σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας