Αυτοί οι Όροι API διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του Public API του askHermis (το «API»): προγραμματιστική πρόσβαση, σε επίπεδο οργανισμού, σε κρατήσεις, συνομιλίες επισκεπτών, ειδοποιήσεις και διαθεσιμότητα δωματίων. Συμπληρώνουν τους Όρους χρήσης του askHermis· σε περίπτωση σύγκρουσης σχετικά με τη χρήση του API, υπερισχύουν αυτοί οι Όροι API. Ζητώντας ή χρησιμοποιώντας ένα κλειδί API τους αποδέχεστε. Αν ενσωματώνετε για λογαριασμό ενός ξενοδοχείου ή άλλου οργανισμού, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε αυτόν τον οργανισμό.
1. Κλειδιά API και ασφάλεια
Τα κλειδιά API εκδίδονται ανά οργανισμό από την ομάδα του askHermis και εμφανίζονται μόνο μία φορά, κατά την έκδοση. Πρέπει να:
- αντιμετωπίζετε τα κλειδιά ως εμπιστευτικά διαπιστευτήρια: να τα αποθηκεύετε με ασφάλεια και να μην τα τοποθετείτε ποτέ σε κώδικα client-side, εφαρμογές κινητών ή δημόσια repositories·
- μην μοιράζεστε ποτέ κλειδιά με τρίτους ή μεταξύ οργανισμών·
- αποδέχεστε την ευθύνη για κάθε δραστηριότητα που εκτελείται με τα κλειδιά σας, είτε την εξουσιοδοτήσατε είτε όχι·
- μας ειδοποιείτε αμέσως στο team@askhermis.com αν υποψιάζεστε ότι ένα κλειδί έχει παραβιαστεί· η ανάκληση τίθεται σε ισχύ εντός εξήντα (60) δευτερολέπτων·
- αποδέχεστε ότι μπορούμε να ανανεώνουμε, αναστέλλουμε ή ανακαλούμε κλειδιά ανά πάσα στιγμή για λόγους ασφαλείας ή συμμόρφωσης.
2. Περιβάλλοντα sandbox και live
Τα κλειδιά sandbox (με πρόθεμα ah_sandbox_) εκτελούν πραγματικές λειτουργίες ανάγνωσης στα δεδομένα του οργανισμού σας, ενώ όλες οι λειτουργίες εγγραφής προσομοιώνονται και δεν έχουν παρενέργειες. Τα κλειδιά live (με πρόθεμα ah_live_) εκτελούν πραγματικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μηνυμάτων σε επισκέπτες. Πρέπει να δοκιμάζετε την ενσωμάτωσή σας στο sandbox πριν χρησιμοποιήσετε κλειδί live, και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο και τον χρονισμό των μηνυμάτων που στέλνει η ενσωμάτωσή σας σε επισκέπτες.
3. Αποδεκτή χρήση
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το API μόνο για την παροχή υπηρεσιών στον οργανισμό που κατέχει το κλειδί. Δεν πρέπει να:
- επιχειρείτε να παρακάμψετε την ταυτοποίηση, τα rate limits ή την απομόνωση δεδομένων σε επίπεδο οργανισμού·
- αποκτάτε ή επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα οποιουδήποτε οργανισμού εκτός από αυτόν που κατέχει το κλειδί σας·
- πουλάτε, παραχωρείτε άδεια χρήσης ή αποκαλύπτετε σε τρίτους δεδομένα που αποκτήθηκαν μέσω του API χωρίς την εξουσιοδότηση του οργανισμού και νόμιμη βάση·
- χρησιμοποιείτε το API για να φτιάξετε ή να εκπαιδεύσετε ανταγωνιστικό προϊόν ή υπηρεσία·
- κάνετε polling σε endpoints υπερβολικά ή με τρόπους που υποβαθμίζουν την υπηρεσία για άλλους·
- χρησιμοποιείτε το API κατά παράβαση του εφαρμοστέου δικαίου, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων και επικοινωνίας με καταναλωτές, ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης AI μας.
4. Δεδομένα επισκεπτών και απόρρητο
Το API εκθέτει προσωπικά δεδομένα επισκεπτών ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, στοιχείων επικοινωνίας, πληροφοριών κράτησης και περιεχομένου συνομιλιών. Ο οργανισμός παραμένει ο υπεύθυνος επεξεργασίας· εσείς επεξεργάζεστε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό του και βάσει των οδηγιών του. Πρέπει να:
- επεξεργάζεστε δεδομένα επισκεπτών μόνο όσο είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών στον οργανισμό·
- εφαρμόζετε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας·
- μην χρησιμοποιείτε δεδομένα επισκεπτών για δικό σας μάρκετινγκ, κατάρτιση προφίλ ή οποιονδήποτε άλλο σκοπό·
- συμμορφώνεστε με τον ΓΚΠΔ και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων·
- διαγράφετε δεδομένα επισκεπτών που αποκτήθηκαν μέσω του API όταν το κλειδί σας ανακληθεί ή η συνεργασία σας με τον οργανισμό λήξει, εκτός αν ο νόμος απαιτεί να τα κρατήσετε.
Το askHermis επεξεργάζεται τα δεδομένα του οργανισμού βάσει του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων μας.
5. Όρια ρυθμού, διαθεσιμότητα και αλλαγές API
Η χρήση του API υπόκειται στα rate limits που ορίζονται στο API reference, τα οποία μπορούμε να προσαρμόζουμε με εύλογη ειδοποίηση. Το API παρέχεται χωρίς εγγύηση διαθεσιμότητας και ενδέχεται να είναι προσωρινά μη διαθέσιμο για λόγους συντήρησης ή λειτουργίας. Το API έχει εκδόσεις (τρέχουσα έκδοση /api/v1)· στοχεύουμε να δίνουμε εύλογη προειδοποίηση για αλλαγές που προκαλούν ασυμβατότητα ή καταργήσεις, αλλά προσθετικές αλλαγές χωρίς ασυμβατότητα μπορεί να συμβούν ανά πάσα στιγμή.
6. Αναστολή και καταγγελία
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να ανακαλέσουμε κλειδιά API, με ή χωρίς ειδοποίηση, σε περίπτωση παράβασης αυτών των όρων, ύποπτης κατάχρησης, κινδύνου ασφαλείας ή νομικής απαίτησης. Εσείς ή ο οργανισμός μπορείτε να ζητήσετε ανάκληση κλειδιού ανά πάσα στιγμή. Οι ενότητες για τα δεδομένα επισκεπτών, την εμπιστευτικότητα και την ευθύνη παραμένουν σε ισχύ μετά την καταγγελία.
7. Αποποίηση και περιορισμός ευθύνης
Το API και η τεκμηρίωσή του παρέχονται «ως έχουν» και «ως διαθέσιμα», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το askHermis δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών ή απώλεια δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση του API, και η συνολική μας ευθύνη δεν υπερβαίνει τις χρεώσεις που καταβλήθηκαν για πρόσβαση στο API (αν υπάρχουν) τους δώδεκα (12) μήνες πριν από την αξίωση. Αυτοί οι περιορισμοί δεν ισχύουν για ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.
8. Αλλαγές και εφαρμοστέο δίκαιο
Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους API· ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται με εύλογη ειδοποίηση μέσω του dashboard ή με email, και η συνέχιση της χρήσης του API μετά την ημερομηνία ισχύος σημαίνει αποδοχή. Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας, και τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά.