Το askHermis χρησιμοποιεί τους παρακάτω παρόχους για την παροχή της Υπηρεσίας. Καθένας επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει γραπτής συμφωνίας με όρους προστασίας δεδομένων, όπως ορίζεται στο Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων μας.
Η πλατφόρμα μας και τα δεδομένα πελατών φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ) ή στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
1. Πλατφόρμα
| Πάροχος | Τι κάνει | Συμβαλλόμενη εταιρεία με έδρα |
|---|---|---|
| Google Cloud | Φιλοξενία, βάσεις δεδομένων και αποθήκευση για την πλατφόρμα και τα δεδομένα πελατών (περιοχές ΕΕ). | Ιρλανδία (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | Email και έγγραφα για την υποστήριξη πελατών και την επικοινωνία λογαριασμού. | Ιρλανδία (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | Παράδοση συναλλακτικών email που στέλνει η πλατφόρμα. | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. Μοντέλα AI
Αυτοί οι πάροχοι λειτουργούν τα γλωσσικά μοντέλα που κατανοούν τα μηνύματα επισκεπτών και συντάσσουν απαντήσεις. Λαμβάνουν το περιεχόμενο που χρειάζεται για την παραγωγή μιας απάντησης.
| Πάροχος | Τι κάνει | Συμβαλλόμενη εταιρεία με έδρα |
|---|---|---|
| OpenAI | Γλωσσικά μοντέλα για την κατανόηση και απάντηση μηνυμάτων. | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Anthropic | Γλωσσικά μοντέλα για την κατανόηση και απάντηση μηνυμάτων. | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Google (Gemini) | Γλωσσικά μοντέλα για την κατανόηση και απάντηση μηνυμάτων. | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Mistral AI | Γλωσσικά μοντέλα για την κατανόηση και απάντηση μηνυμάτων. | Γαλλία |
3. Μηνύματα και φωνή
Αυτοί οι πάροχοι μεταφέρουν μηνύματα και κλήσεις μεταξύ επισκεπτών και ξενοδοχείου. Ποιοι επεξεργάζονται δεδομένα εξαρτάται από τα κανάλια που συνδέει ένα ξενοδοχείο.
| Πάροχος | Τι κάνει | Συμβαλλόμενη εταιρεία με έδρα |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, μηνύματα Messenger και Instagram. | Ιρλανδία (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS και τηλεφωνικές κλήσεις. | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Rakuten Viber | Επαγγελματικά μηνύματα Viber. | Λουξεμβούργο |
| Unipile | Σύνδεση λογαριασμών μηνυμάτων και email. | Γαλλία |
4. Εργαλεία ιστότοπου
Στον δικό μας ιστότοπο, το askHermis είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Αυτά τα εργαλεία περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική cookies μας.
| Πάροχος | Τι κάνει | Συμβαλλόμενη εταιρεία με έδρα |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analytics ιστότοπου, μόνο με τη συγκατάθεση του επισκέπτη. | Ιρλανδία (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | Κράτηση demo. | Ηνωμένες Πολιτείες |
5. Ενημερώσεις
Ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα πριν ένας νέος υποεκτελών ξεκινήσει την επεξεργασία δεδομένων πελατών, και ειδοποιούμε τους πελάτες τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα όπως ορίζεται στο DPA. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, ή για αντίγραφο αυτού του καταλόγου, στείλτε email στο team@askhermis.com.