מדיניות פרטיות

1. מבוא

askHermis ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מחויבת להגן על פרטיותכם ולהבטיח טיפול מאובטח במידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם בעת השימוש בפלטפורמת תקשורת האורחים מבוססת ה-AI ובשירותים הקשורים אליה (יחד, "השירות").

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, שם החברה ופרטי הנכס בעת הרשמתכם לשירות
• נתוני תקשורת: הודעות אורחים, שיחות צ'אט והעדפות תקשורת המעובדות דרך הפלטפורמה שלנו
• נתוני ניהול נכס: מידע הזמנות, פרטי אורחים ונתונים תפעוליים המשולבים מה-PMS שלכם
• פרטי תשלום: פרטי חיוב ומידע על אמצעי תשלום (מעובדים על ידי ספקי תשלום צד-שלישי מאובטחים)

2.2 מידע שאנו אוספים אוטומטית

• נתוני שימוש: כיצד אתם מתקשרים עם השירות שלנו, כולל תכונות בשימוש, זמן שהות ופעולות משתמש
• פרטי מכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומזהי מכשיר
• נתוני ביצועים: זמני תגובה, מדדי ביצועי מערכת ויומני שגיאות
• עוגיות ומעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית המשתמש וניתוח השימוש בשירות

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• אספקת השירות: לספק, לתחזק ולשפר את פלטפורמת התקשורת מבוססת ה-AI שלנו
• עיבוד AI: להפעיל תגובות בסיוע AI ולספק תכונות תקשורת אורחים חכמות בשירות
• תמיכת לקוחות: להשיב לפניותיכם ולספק סיוע טכני
• אנליטיקה: לנתח דפוסי שימוש ולשפר את פונקציונליות השירות
• תקשורת: לשלוח לכם עדכוני שירות, התראות אבטחה ותקשורת שיווקית (בהסכמתכם)
• עמידה בחוק: לעמוד בחוקים ובתקנות החלים

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בסטנדרט התעשייה כדי להגן על המידע שלכם:

• הצפנה בהעברה ובאחסון
• הערכות וביקורות אבטחה סדירות
• בקרות גישה ואמצעי אימות
• מרכזי נתונים מאובטחים עם ניטור 24/7
• הדרכת עובדים על נהלי הגנת מידע

5. הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם לתחום השיפוט שלכם, ייתכן שיהיו לכם הזכויות הבאות:

• גישה: בקשת גישה למידע האישי שלכם
• תיקון: בקשת תיקון של מידע לא מדויק
• מחיקה: בקשת מחיקה של המידע שלכם
• ניידות: בקשת העברה של הנתונים שלכם
• הגבלה: בקשת הגבלה של העיבוד
• התנגדות: התנגדות לפעילויות עיבוד מסוימות