מילון מונחי AI למלונות.

הזמנה שנעשית ישירות מול המלון עצמו, דרך האתר, טלפון, אימייל או הודעות, במקום דרך OTA. הזמנות ישירות חוסכות את העמלה ל-OTA.

כל מה שאורח מוציא במהלך השהייה, חדר ותוספות יחד. Upsell ומכירה צולבת מעלים אותה בלי למכור עוד חדרים.

הרגע שבו סוכן AI מעביר שיחה לאדם, עם כל השיחה מצורפת, כי הבקשה דורשת שיקול דעת אנושי.

הטופס שהאורח חותם עליו ב-check-in עם הפרטים האישיים שלו, שלרוב נדרש לפי החוק המקומי. אפשר לחתום עליו דיגיטלית במהלך check-in מהאתר.

שמירת החדר אחרי שעת היציאה הרגילה. אחד מסוגי ה-upsell הנפוצים ביותר במלונות, אפשרי רק כשהחדר לא נדרש מיד.

גישה לחדר לפני שעת ה-check-in הרגילה, לרוב נמכרת כתוספת כשהחדר מוכן מוקדם.

הזמן שבין ההזמנה להגעה, שבו מלונות אוספים פרטי check-in, מארגנים הסעות ומציעים תוספות.

הצעה לאורח של משהו לצד השהייה שלו, כמו הסעה, טיפול ספא או ארוחת ערב, במקום גרסה טובה יותר של החדר.

החלק באתר המלון שבו אורחים בוחרים תאריכים וחדרים ומשלמים, ויוצרים הזמנה ישירה בלי OTA.

כל שלב בקשר של האורח עם המלון: לפני ההזמנה, לפני ההגעה, הגעה, שהייה, עזיבה ואחרי השהייה.

מצב סוכן ב-askHermis שבו הסוכן מכין טיוטה לכל תשובה ואדם מאשר אותה לפני שהיא נשלחת. נפוץ בשימוש להחזרים כספיים, תלונות וחוזים.

סוכן AI שעונה לשיחות טלפון בדיבור טבעי, מטפל בבקשה ושומר תמלול של השיחה.

תוכנה שמבינה בקשה בשפה טבעית ומבצעת בעצמה את הצעד הבא, כמו בדיקת זמינות ב-PMS ושליחת קישור להזמנה, במקום לענות רק מתוך תסריט קבוע.

האם חדר תפוס, מלוכלך, נקי או נבדק, מתועד ב-PMS על ידי משק הבית. זה קובע מתי אפשר למסור חדר לאורח הבא.

החשבון המתגלגל של שהיית האורח ב-PMS: לילות חדר, מסים וכל תוספת שמחויבת לחדר.

מה שמלון יודע על אורח: העדפות, שהיות קודמות ותשובות שניתנו בהזמנה או ב-check-in. זה הופך את השירות וההצעות לאישיים.

תוכנה שעונה על הודעות, לרוב מתוך מאגר קבוע של תשובות. סוכן AI הולך צעד נוסף: הוא מחובר למערכות המלון ויכול לפעול על סמך בקשה.

החלק מהחדרים הזמינים שנמכרים בלילה נתון.

מקום אחד שבו מגיעות ונענות כל הודעות המלון מכל ערוץ: WhatsApp, אימייל, OTA-ים, רשתות חברתיות, SMS, שיחות וצ׳אט באתר.

המחיר הממוצע ששולם לחדר תפוס ביום נתון: הכנסה מחדרים חלקי חדרים שנמכרו. מדד מרכזי למידת ההצלחה של המלון בתמחור החדרים שלו.

מצב סוכן ב-askHermis שבו הסוכן עונה ופועל לבד, בתוך הכללים שהמלון קבע.

תוכנה ששומרת על סנכרון תעריפים וזמינות בכל מקום שבו המלון מוכר חדרים, כמו OTA-ים והאתר של המלון עצמו, כך שאותו חדר לא נמכר פעמיים.

השלמת check-in לפני ההגעה מקישור בטלפון של האורח: סריקת תעודה מזהה, חתימה על טופס הרישום ופרטי הגעה.

ביצוע check-in בלי לחכות בתור בקבלה: מהטלפון של האורח עצמו, מקוד QR או מטאבלט בלובי.

רשת שמחברת את מלאי החדרים של המלון לסוכני נסיעות ולכלי הזמנה ארגוניים, המשמשת בעיקר לנסיעות עסקים וקבוצות.

אתר הזמנות שמוכר חדרי מלון לנוסעים תמורת עמלה על כל הזמנה.

התוכנה המרכזית של המלון להזמנות, חדרים, אורחים וחיוב. סוכני AI קוראים וכותבים אליה כדי לפעול על סמך נתונים אמיתיים.

הכנסה מחדרים חלקי כל החדרים הזמינים, בין אם נמכרו ובין אם לא. זה משלב מחיר ותפוסה במספר אחד.

הצעה לאורח של גרסה טובה יותר ממה שהזמין, כמו שדרוג חדר או יציאה מאוחרת, תמורת תוספת תשלום.

הדרך הרשמית של Meta לעסקים לשלוח ולקבל הודעות WhatsApp דרך תוכנה, על המספר שלהם עצמם, עם תבניות מאושרות להודעות שפותחות שיחה.