askHermis משתמשת בספקים המפורטים להלן כדי לספק את השירות. כל אחד מהם מעבד מידע אישי מטעמנו לפי הסכם בכתב הכולל תנאי הגנת מידע, כפי שמפורט בהסכם עיבוד הנתונים שלנו.
הפלטפורמה שלנו ונתוני הלקוחות מתארחים באיחוד האירופי. כאשר ספק מעבד נתונים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ההעברה מסתמכת על החלטת נאותות (כולל מסגרת הגנת הפרטיות בין האיחוד האירופי לארצות הברית) או על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.
1. פלטפורמה
| ספק | מה הוא עושה | החברה המתקשרת ממוקמת ב |
|---|---|---|
| Google Cloud | אירוח, מסדי נתונים ואחסון עבור הפלטפורמה ונתוני הלקוחות (אזורי האיחוד האירופי). | אירלנד (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Google Workspace | אימייל ומסמכים לתמיכת לקוחות ותקשורת בנוגע לחשבון. | אירלנד (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Resend | משלוח אימיילים תפעוליים שנשלחים על ידי הפלטפורמה. | ארצות הברית |
| Vercel | Hosting and content delivery for the marketing website. | United States (Vercel Inc.) |
2. מודלים של AI
הספקים האלה מפעילים את מודלי השפה שמבינים הודעות אורחים ומכינים טיוטות תשובה. הם מקבלים את התוכן הדרוש כדי ליצור תשובה.
| ספק | מה הוא עושה | החברה המתקשרת ממוקמת ב |
|---|---|---|
| OpenAI | מודלי שפה להבנת הודעות ולמענה עליהן. | ארצות הברית |
| Anthropic | מודלי שפה להבנת הודעות ולמענה עליהן. | ארצות הברית |
| Google (Gemini) | מודלי שפה להבנת הודעות ולמענה עליהן. | ארצות הברית |
| Mistral AI | מודלי שפה להבנת הודעות ולמענה עליהן. | צרפת |
3. הודעות וקול
הספקים האלה מעבירים הודעות ושיחות בין אורחים למלון. אילו מהם מעבדים נתונים תלוי בערוצים שהמלון מחבר.
| ספק | מה הוא עושה | החברה המתקשרת ממוקמת ב |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp Business Platform, הודעות Messenger ו-Instagram. | אירלנד (Meta Platforms Ireland Ltd) |
| Twilio | SMS ושיחות קוליות. | ארצות הברית |
| Rakuten Viber | הודעות עסקיות ב-Viber. | לוקסמבורג |
| Unipile | חיבור חשבונות הודעות ואימייל. | צרפת |
4. כלי האתר
באתר שלנו עצמו, askHermis היא ה-controller. הכלים האלה מתוארים במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות שלנו. LiveIntent נטענת על ידי כלי המעקב של Apollo.io ולא נשכרה על ידינו ישירות, ולכן ההסכם בכתב המתואר בראש הדף הזה אינו חל עליה.
| ספק | מה הוא עושה | החברה המתקשרת ממוקמת ב |
|---|---|---|
| Google Analytics | אנליטיקת אתר, רק בהסכמת המבקר. | אירלנד (Google Ireland Ltd) |
| Calendly | קביעת דמו. | ארצות הברית |
| Brevo | הרשמה לניוזלטר ומשלוחו, לאחר שאישרתם. | צרפת |
| Cloudflare Turnstile | הגנה מפני בוטים בטופס של בדיקת הנראות במנועי AI. | ארצות הברית (Cloudflare, Inc.) |
| Google Maps Platform | חיפוש מלונות עבור בדיקת הנראות במנועי AI. | אירלנד (Google Cloud EMEA Ltd) |
| Apollo.io | מזהה מבקרים באתר ואת החברות שלהם עבור צוות המכירות שלנו, אלא אם המבקר דחה זאת. | ארצות הברית (ZenLeads, Inc.) |
| LiveIntent | מתאימה לדפדפן של המבקר כתובת אימייל מגובבת עבור Apollo.io, אלא אם המבקר דחה זאת. | ארצות הברית (LiveIntent, Inc.) |
5. עדכונים
אנחנו מעדכנים עמוד זה לפני שמעבד משנה חדש מתחיל לעבד נתוני לקוחות, ומודיעים ללקוחות לפחות 30 יום מראש כפי שמפורט בהסכם עיבוד הנתונים. כדי לקבל הודעות, או לעותק של רשימה זו, שלחו אימייל אל team@askhermis.com.